持续提速降费下,运营商如何提升价值经营能力
发表时间:2018年1月15日 11:26 来源:C114中国通信网
从国外先进运营商流量经营的经验教训来看,流量需要精细化运营,否则造成流量贬值。探究用获客成本、新增用户、留存用户、活跃用户和活跃度等,分析用户与运营商的价值走势。运营商掌握用户消费行为的大数据,在大数据时代,提高这些数据的分析和应用水平,其实是最划算的运营手段。根据用户消费行为的变化,主动推出新型产品,引导用户消费。实现数据流量与创新业务的有机整合,也就是要提高把巨量用户行为数据变现的能力。
提高产品与目标客户的匹配度。将产品主动推送给有消费需求的用户,提高产品精准营销能力。找到有需求的客户,推销合适的产品,最大限度避免盲目营销,最大限度筑牢用户转网的壁垒。
当然,我们不能把运营商的价值经营,仅仅定位为高用户规模、高营收和高利润。实际上运营商的价值,还应该包括企业的持续健康成长性,以及运营商对整个社会的基础贡献性。毕竟这不是一锤子买卖,不能竭泽而渔,所以为确保企业具有可发展可持续性,一方面需要国家层面的规划频谱等资源支持,一方面需要运营商自身不断探索价值运营模式,提供价值经营能力。(杜建民为C114特约作者)
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