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TalkingData赋能信用卡移动运营升级
发表时间:2018年1月23日 10:43 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

移动互联网的诞生重构了我们的生活,也颠覆了众多行业。尤其是在金融领域,越来越多的应用场景从线下转移到线上,用户也越来越习惯于通过手机移动端处理各种金融事务,再加上互联网金融服务的盛行,为传统金融企业带来了相当大的冲击。

移动化、智能化的业务转型势在必行。与互金企业自带互联网属性不同的是,像银行这样的传统金融企业既希望移动端业务能够快速成长,但又相对缺乏移动运营的方法、指标体系、运营工具和组织架构保障,虽然自身拥有大量数据,但又相对缺乏大数据的应用和创新能力。

面对这样的挑战,某银行选择了与专业独立第三方移动数据服务平台TalkingData合作,针对旗下信用卡移动端App,优化移动业务工作流程和规划,整合多方数据制定指标体系、支持运营决策,进行360度用户画像用于精准运营,优化推广渠道和营销策略,通过数据分析指导产品更新优化、完善用户体验,旨在提升运营能力、加强数据创新能力,更好的发挥其作为信用卡移动门户的作用。

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TalkingData主要为其提供统计分析平台部署和提供移动运营咨询。移动运营体系整体建设是基于数据的,统计分析平台的顺利部署是后续工作开展的基础。合作的第一步就是进行统计分析平台的私有化部署,做到软硬件、源码、数据、结果都不离开银行,保障数据安全;随后,由TalkingData派出咨询专家团队,开展移动运营现状评估和移动运营体系建设。

TalkingData通过对银行数据的梳理,对信用卡用户和App用户群体的人本属性、金融属性等进行基础评估,并以此为依据制定全年运营规划。数据/治理方面,筛选主要标签、设计定制化标签,形成更全面、更专业的移动运营指标体系。用户运营方面,结合用户特征和营销资源,对客群进行精准推送,并分析效果、总结经验。渠道运营方面,设计营销文案与话术,筛选推送人群,提升渠道响应率。产品运营方面,增加线上功能、丰富线下营销活动,对核心功能、重点活动进行埋点,洞察用户使用偏好。

经过6个月与TalkingData的前期合作,该银行信用卡App已经在用户规模、潜客规模、用户活跃度、推广效果、渠道能力等方面获得了显著提升。其中,App累计注册量达到同期3倍,日均增长达到同期2倍,短信响应率达到同期6倍,用户日均登录量达到同期9倍,成为银行所有电子渠道中申请、核卡、发卡增速的佼佼者。

银行相关负责人表示,非常认可TalkingData统计分析平台在数据处理、高并发承载等方面的能力,以及业内领先的移动运营指标体系和用户分析体系。TalkingData团队提供了专业的移动运营咨询服务,确保打造“可落地、可执行、可验证”的移动运营规划,同时打通一三方数据,实现用户的精细化运营。后续,也将进一步分析精准营销积累下的数据,持续提升营销效率和效果。

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