邱宝昌认为，若想更好地维护消费者权益，在保护消费者投诉渠道的同时，可以考虑建立百姓举报奖励制度。用户在使用过程中若是发现运营商新的不规范经营行为，举报后可获得一定奖励，以此鼓励老百姓都参与到维护自身利益的行动中来。

承诺应兑现 监管须从严

在邱宝昌看来，运营商应认真履行自己关于“提速降费”的承诺，诚信经营，把提供更优质的服务作为衡量自身发展的重要尺度。

近年来，通过一项项网络提速降费的惠民举措，消费者真切地感受到了网速变快、资费降低带来的实惠。

据工信部公布的数据显示，3年来，通过“提速不提价”、“流量不清零”、取消语音通话的长途和漫游费等措施，中国宽带用户的单价下降了90%，移动通信用户的单价下降了83.5%，多数用户都实实在在地享受到了新技术带来的发展机遇，在这样的背景下，运营商的努力值得肯定。但是，更为重要的是，要想把这样的努力始终如一地坚持下去，就必须摒弃在推广营销中“玩套路”的惯性思维，真诚对待用户。

对监管部门来说，面对运营商“七十二变”的招数，应更加灵活地“有所防范”。扩大相关监管范围，让各种“变身”后的新招数无所遁形，从而倒逼运营商规范经营行为，尊重消费者。

取消“不限量套餐”的叫法，步子不大，却也能看作是运营商反思和自纠的良好尝试。成效究竟如何，今后是否能拿出更有诚意的表现，还要经过时间的检验，方知结果。