除了家庭宽带存量用户的收入贡献不足外，中国移动还长期面临家庭宽带用户ARPU偏低的现实困境。可以说，低价既是中国移动疯狂获取用户得以高歌猛进，从而扩大用户规模的猛药，同时也是其家庭宽带收入增长乏力的毒药。在中国联通和中国电信相继稳定住家庭家宽用户ARPU时，中国移动既无法通过低价获取足量用户，也无法通过提价获取收入。中国移动提升家庭宽带用户ARPU的努力，从目前来看，或许更多的依靠通过不断延伸家庭宽带的业务接入，通过构建布局家庭生态获取收入，从而提升单个家庭的用户ARPU。其中魔百盒（视频+电视）、和目（家居安防）等就是其目前主推的家庭业务产品。这种方法能够凑效，但是过程将非常缓慢，毕竟智能家居市场还处于培育市场的起步阶段。虽然家庭宽带品质提升，特别是网络速度提升可以成为中国移动家庭宽带提价的基础，但是宽带品质的提升需要投入大量资金，这又与中国移动削减资本开支的计划相悖。实际上，即便有资金，宽带品质的提升也并非一朝一夕能够完成的。虽然如此，也要“身不能至而心向往之”。因此，尽量在家庭宽带品质提升上尽量多做些事情，或许是中国移动最无奈的现实选择。

三、家庭宽带能力挖掘或将成为必然选择之一

中国移动曾经靠资源投入拉动用户和收入增长的模式或将到头。中国移动有限的资金需要投入到家庭宽带品质提升上，而不是持续上马小区覆盖铺摊子。因为家庭宽带属于典型的投资拉动型产业，而且还存在“两先两后”的规律，即先建设后市场、先圈地后深耕。这样势必造成营销的滞后性。建设和营销的脱节，不但导致网络资源被闲置，而且也拉长了投资回收期。有公开的网络消息称，中国移动家宽发展虽然高歌猛进，但是其大部分省份的实装率依然在25%左右。因此，提升家庭宽带覆盖小区的实装率既是提升网络资源利用率的抓手，也是增加家庭宽带收入的有效措施。

提升家庭宽带实装率，首先要搞好存量保有，稳定基本盘用户。除了用户在品质上的特殊要求而无法满足外，稳定任何一个即将到期用户都是为提升实装率做贡献。现阶段除了常用的到期提醒和外呼营销等手段外，还可以通过专项优惠、限时打折等活动唤醒沉默用户、优化到期续费等措施提升存量用户保有率。同时重点发挥酬金的杠杆作用撬动包片代理商积极性开展晨摊、黄昏摊、假日摊等地推营销便利用户业务办理。

其次要通过定位手机号码未办理本网家宽用户，精准获客。通过消费行为实际上是可以定位用户是否办理了家宽。其中的关键点就是以本网手机号码为入口，分析用户特殊时间点的上网行为。比如，某用户常驻小区的夜间上网，如果走的是手机流量，那么这个用户一般就是非家宽用户；如果是间歇性走的手机流量，因为无法彻底排除是否wifi蹭网，为保险起见也可以当做非家宽用户对待；如果完全不走手机流量，一般就可以认定为家宽用户。那么该怎么通过手机号码定位用户所在的物理小区呢？实际上，这才是精准获客最关键的步骤。通过MR（全称是“Measurement Report”，即测量报告）精准定位本网手机号码夜间常驻物理居民小区位置，并与网络爬取的小区位置轮廓进行映射匹配，以精确获取目标用户所在居民小区，例如低接入小区。形成精确度更高的本网未办理家宽用户清单，然后通过发挥多人融宽等业务，针对性营销提升签约率。

再次快准狠”融合营销，拆除友商融合捆绑争夺异网用户。要达到“快准狠”的营销目的，优先与开发商和物业公司合作以获取入驻信息（这种做法的合法性还有待考证）。并借助扫楼行动进行验证，用以搭建高清晰度的用户信息库，并根据身份信息、手机号码等属性匹配推送优质卡号、低价单宽等业务，强化无线与有线的融合营销以有效拓展异网用户。即使不能短期内拓展成功，最大限度拆除异网无线+异网有线的融合捆绑，也可以为日后的拓展留足空间。