双十一期间，商品价格“上蹿下跳”。消费者头一天买的商品，第二天就降价。

消费者要求退货，商家往往以“一经售出，概不退货”为由断然拒绝。最后吃亏的只有消费者。

双十一期间，哪家平台能够让消费者真正享受低价，为消费者购的商品保价护航呢？

苏宁易购在此次双十一期间，针对消费者的担忧推出了30天价保服务。

10月26日，苏宁易购总裁侯恩龙在双十一全民嘉年华发布会上表示：“苏宁要在今天为保障双十一消费者权益做出标杆，苏宁推出的30天价保，将逐渐成为双十一乃至今后整个行业的‘基本法’。”

30天保价将成为行业最高标准，牵引整个行业的服务升级，给消费者带来更好的服务体验。

双十一期间（10月20日-11月12日），消费者在苏宁易购线上购买带有标记“价保11.11”的自营家用电器，从付款时开始，发现同一个城市同一销售渠道售价低于购买价格（对比价是以折扣后的实际付款为标准），就可以提交30天价保申请，消费者再也不用担心买完亏本了。

如果消费者在价保期内发现了问题，可以直接用苏宁易购APP，点开“我的易购”，在页面中找到“客户服务”，再点开“贵就赔”即可申请价保；或登录苏宁易购网站，点击“我的易购”，找到“自助服务”，进入“贵就赔”。经过核实后，苏宁将根据相关政策以无敌券形式返还差价。

“今天，线下提前抢开始，价保30天，贵就赔，绝不缺席。”按照苏宁这服务，不用苦等11月11日凌晨秒杀，有需求的消费者可以提前下手了。苏宁业态3公里内，最快30分钟送达，也免去了等快递的苦恼。

侯恩龙表示，促销只是手段，建立与消费者的情分才是根本。在各电商平台价格相差不大的情况下，如何以服务制胜，将成为电商巨头们“制敌”的关键。