第二步：设置机器人被动应答话术：26行业知识图谱武装AI大脑，机器人能基于NLP、关键词智能响应客户各种的提问。如果用户对一个问题进行多次提问，AI可以针对每次回答进行不同的修饰，避免完全相同的回答。用户也可以动手设置多个答案进行轮流播放。

第三步：小程序录音：话术制作好后，通过小程序进行快速录音。

话术录音完毕，一个能够进行全双工对话的AI语音机器人就已经基本构建完成。

在此基础上，可以在测试环境对搭建好的机器人进行实时在线训练，快速迭代机器人逻辑，推进落地使用。

对于对机器人性能有更高要求的使用者来说，百应也提供一套进阶工具包，涵盖从提升ASR到AI分析客户画像等领域的高级功能，让你的AI语音对话机器人更加智能。

如，ASR行业模型：通过海量行业语料训练提升行业对话场景下的识别准确率；

自定义客户标签：用户可自主设置客户标签的类型及划分原则；

多轮会话：赋予机器人反问的能力，在封闭场景中通过多轮会话完成特性任务，如：时间预约、地址传递、请求联系方式、身份验证、资料采集等；

同义词映射：方言和英文亦可同时识别，拓宽AI语音识别范围；

变量植入：机器人能够与客户后台打通，可在对话中植入客户个性化信息变量，实现千人千面的对话，带个客户更优质服务体验；

话术词典：真人语音版TTS，让植入变量更顺滑无感，呈现更智能表现；

ASR训练：开放纠错能力，开放批量标注数据上传接口，快速提升机器人对行业的理解能力。

可视化降低了机器人搭建的操作难度和学习成本，完备的工具体系提高了搭建效率的同时也保障了机器人的基本性能。分层次的功能配置，可以满足不同水平的应用需求。