二、智能化运行：定义智能语音对话机器人运行标准

对话机器人应该具有哪些性能？什么样的表现才算是智能？

除了基础的ASR、NLP、性别识别、情绪识别等核心AI技术，百应为提升AI性能做了进一步研发优化。如：

反应灵敏：全国多节点部署，FS源码层面嵌入，提升响应速度；

智能打断：自研VAD算法，智能检测客户讲话状态，平滑打断，反应灵敏，且打断灵敏度支持调节。

此外还有预判和对话修正技术、环境降噪算法、DM对话状态管理系统等，全方位保障机器人的智能化运行。

三、数据化运营：让机器人越用越聪明，越来越懂业务

智能语对话机器人是否能满足当下的场景需求，以及运营效果如何，百应提供全程数据支持，辅助使用者不断迭代优化机器人，形成运营闭环。

如，运行效果数据化：分析对话中的用户反应和流失模型，用数据告诉你，什么是好的话术；

问题学习：自动采集机器人未能回答的问题，帮助用户不断完善知识库；

匹配冲突智能检测：解决知识局匹配冲突的情况；

debug模式： 解析AI对话的内部逻辑，便于用户调整优化；

识别纠正：人工监督ASR识别结果，可以实时进行人工标注，百应审核后进入模型训练，提升ASR准确率等。