改革开放40年来，消费已经发生了天翻地覆的变化，而移动互联网时代的到来，80、90甚至00后开始成为消费主力大军，更强烈的冲击着现有商业模式。随着消费市场更加趋于易变性（volatility），不确定性（uncertainty），复杂性（complexity），模糊性（ambiguity），消费体验升级将成为推动品牌建设的重要一环。

2018年12月5日，京东集团副总裁、企业业务负责人宋春正在2018中国企业家博鳌论坛发表观点。他表示，要实现消费体验的升级，企业应以技术为依托洞察消费需求；通过建立完善的基础设施提升服务能力；同时协同产业链上下游紧密合作，实现数据和资源的打通共享，共同掘金巨大的市场机会。

图为京东集团副总裁宋春正在中国企业家博鳌论坛高端对话环节发表讲话

作为京东集团重要的战略方向，京东近年来在提升企业消费体验、加速企业消费市场创新方面的表现尤为突出。作为业内规模最大的企业采购电商平台，京东企业购依托于京东集团的整体优势，通过智能采购科技的发展、对产业链上下游的优势资源整合，汇集了智能选品、商品种类丰富、价格具有高度竞争力、物流配送发达、金融财务配套服务完善等优势，实现了一站式高效便捷采购，为企业客户实现价值创新和体验升级。

以京东今年推出的京东京喜智能福利采购平台为例。京东京喜通过运用大数据、AI等技术，可实现员工标签化和智能画像，让日常福利发放与员工满意度之间达成最高程度的契合。而京喜所支持的弹性福利机制让员工在提升福利体验的同时还能激发他们的积极性，既提升了企业的福利发放效率也帮助企业节省运营成本。目前，超过60%的中国五百强企业，累计超2500家企业应用京东京喜进行福利管理升级。

据了解，京东企业购已汇集了5000多家大型企业客户和700万家中小企业客户。中央及省级政府搭建的政府采购电子商城全部与京东企业购合作，合作率实现100%；中国五百强企业中有356家选择京东企业购的企业服务与采购，占比达70%以上；世界500强在华外企中，80%以上选择与京东企业购深度合作。

业内专家评价，通过多年的基础设施构建、技术研发和对企业级市场需求的深刻理解，快速响应和满足企业用户采购管理的需求，为企业用户提供远超出其预期产品和服务，是京东在企业市场飞速发展的关键。