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星河研究院:自建还是技术授权?无人零售路向何方?
发表时间:2018年3月28日 14:34 来源:新科技 责任编辑:编 辑:麒麟

据外媒报道,亚马逊计划于2018年年内在西雅图、洛杉矶等地新开6家无人便利店。这是自亚马逊2016年宣布无人便利店项目——Amazon Go——后,首次较大规模落地。而无人零售之风也早已吹进国内,国内巨头及初创公司纷纷入场,出现了F5未来商店、缤果盒子以及淘咖啡等等一大批不同形态的店家。

目前市场中,无人便利店领域主要有两种模式的运营模式,一是像云拿科技这样的技术提供商,二是采用自建店运营方式的简24,那么初创公司要想快速站稳脚跟,哪一种方式更好呢?

鉴于Amazon Go较早的践行者,模式相对成熟,目前都是自建店运营。我们可以先讨论一下亚马逊短期内是否会将无人便利店技术对外进行授权呢?

如果Amazon Go走技术服务提供商的模式,将可以更快的铺开自己的解决方案,并可以通过自己的平台获取其他便利店、零售商品牌的线下用户行为数据,来对用户进行精准营销等。但这样做有两个很突出的问题,一个是数据归属问题,大型的零售商和连锁便利店为了掌控数据资源,一般不会将数据授权给技术服务提供商,更别说亚马逊这样在零售领域有竞争关系的技术提供商。另一个问题是实际需求市场可能比较小,如果大型零售商和连锁便利店不会使用亚马逊的技术,那么区域性的便利店甚至夫妻店呢?对于他们来说,亚马逊的技术解决方案是否经济存疑。而且由于存在电子支付等技术门槛,无人便利店针对的客群更多是“快节奏生活”的白领中产阶层,以老人、小孩为主要客群的社区便利店及平价大型商超应用存在难度,需求较小。因此走纯技术服务提供商的模式并不是亚马逊最好的选择。

而选择自建店路线(不授权),在线上获客成本不断提高,众多传统电商都在寻求线下低成本获客渠道的背景下,亚马逊可以为线下建立竞争优势为线上导流,还能无障碍地获取数据资源,获知消费者习惯,优化货架摆放、仓储管理,提升运营效率等。另外,我们认为,亚马逊于去年对全食超市的收购决策,透露了其布局线下的野心。用上“Amazon Go”的解决方案,全食超市门店能够优化库存管理、需求预测、客户管理和趋势预测,提升运营效率,还能让顾客支付更便捷,提升用户体验,这有利于全食超市占领高端生鲜市场,提升市场份额。再加上全食超市作为高端生鲜超市,顾客群体与无人便利店客群高度重合,同为白领或中产,不受无人便利店的顾客门槛限制,全食超市使用整套系统只是时间问题。

因此,我们认为亚马逊短期授权这项技术的可能性不大,在无人便利店的人工智能整套技术发展到高度成熟的阶段,甚至在技术本身已经没有壁垒的时候,亚马逊可能会将这套技术授权给其他零售商和连锁便利店。

综合以上分析,我们认为,大电商或者大零售商会基于掌控数据资源考虑,会选择自建平台或者收购某家成熟的技术提供商,当然基于成本考量,选择第三方提供商也是一种不错的选择。而对于初创公司,短期来看,由于竞争初期技术是核心竞争优势,以技术提供商为路线的企业可以快速铺开产品,更快地提高技术,建立技术壁垒。然而,当系统识别度低时,初创企业很难找到愿意成为“试验品”的下游零售商,都会不可避免的从自建店开始。从长期来看,以技术提供商为目标的公司,可能会很快触及天花板而被收购,或者拓宽业务广度成为AIaaS提供商,也可能专注数据处理成为大数据营销平台。而对于自建店运营的公司,长期运营能力是关键,如果团队有较强的运营能力,成为中国本土的优秀便利店品牌还是指日可待。

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