7月12日，家住福建省莆田市欧氏领秀小区的肖女士购买了一台海尔自清洁空调，但在安装时遇到难题。肖女士家住5楼，楼下是一大片绿化带，安装外机的吊车根本开不进来。在这样的情况下，莆田市海尔空调的4位安装服务工程师通过一场高难度的户外“高空接力”，最终将空调外机安装到外墙上。

据了解，安装空调外机难度大的高空作业，一般情况下都要借助吊车，将安装师傅和空调外机直接吊装到指定位置。但是在肖女士家，楼下的绿化带将吊车拦在了施工范围之外，也正因如此，肖女士家所在的居民楼里，4楼以上还没有安装空调外机的先例。“要让用户尽快用上空调！”这是海尔空调服务工程师接到任务时的第一反应。

进行现场勘探后，由于平台与窗户跨度过大且楼体光滑无法攀爬，在安全第一的前提下，海尔空调服务团队制定了户外攀爬5楼，吊装空调外机的安装方案。首先，海尔服务工程师利用安全绳和顶端用钢筋加工过带两头钩的折叠梯，分别爬上3楼和5楼的室外平台。其次，1楼的服务工程师把外机捆绑好，先拉到3楼，再由3楼的服务工程师用梯子接力拉到5楼进行高空安装工作。

进入夏季空调使用旺季，海尔空调在全国推行24小时即买即装服务，让用户第一时间用上空调。在青岛的太平宫道观，因为地处崂山东部上苑山北麓，交通不便，海尔空调服务工程师徒步挑着100多斤的内外机上山服务。在云南昆明，海尔服务工程师为300米高空上的塔吊安装空调，解决高空制冷需求。

除即买即装服务外，自今年1月起，海尔空调在全国启动换新中国行免费清洗服务，入户深度清洗空调。目前，海尔空调已为全国200余座城市8000多个小区超过5.6万家庭清洗脏空调，洗出超过358.4吨脏水。并且，海尔还将跟踪清洗拍摄的对比视频在全国2000家卖场播放，通过海尔自清洁空调与普通空调洗下的一清一浊两色水，在全国范围内普及健康空气意识。通过空调洗出的一盆盆黑水，海尔在全国掀起自清洁换新热潮，推动自清洁空调走进更多用户家庭输送健康空气。