当前企业信息系统应用的需要思考的现状：到底是人为系统服务还是系统为人服务?

在2018年8月8日中国管理·全球论坛-金蝶云星空全渠道平行论坛上，亚太通讯集团首席财务官赵志平先生发表了《金蝶云—助力智能POS共享实现门店管理智能化》演讲，分享了亚太通讯集团在新零售背景下的创新实践经验。

亚太集团于1996年成立，现在有175家连锁店面，在连续多年位居河北省第一，拥有全品牌客户服务。2017年国家宣布“千年雄安”计划，河北亚太顺时提出转型，主业是手机通讯，此外还涉及旅游、科技产业园。

当前企业信息系统应用现状

格力电器到亚太考察时，提出他们目前的困惑：格力每年投入几十亿销售费用生产促销品，这些促销品如何能够按照销售目的，匹配到消费者手里?现实管理中也是这样，很多企业都会面临这样的问题。解决这个问题的核心价值：金蝶云+智能POS共享——提供连锁经营中最后一米管理痛点整体解决方案。

目前，很多企业系统应用的现状是：大部分人都在为系统服务，尤其是连锁企业;只有少数人在应用系统，这少数人就是管理者。亚太的175家店，有多少人在维护系统?每一个店面所有的销售，收银、库管，都在维护，否则无法形成信息运行闭环;总部的库管、采购、价格管理员也在维护系统。但是维护数据不统筹，没有按照信息化实施角度、信息统筹角度来维护。实施层面，一些软件公司在没有了解清楚企业的运行情况时就实施，会导致系统硬着陆。这样就形成：到底是人为系统服务还是系统为人服务?

如何解决“人为系统服务”现状

解决这些现状需要思考：1、意识转变，系统要为人服务，让企业流程调整为适应数据信息化流转的流程，让信息的维护集约化、统筹化;2、流程转变;3、职责转变，比如调整流程过程中，调整收银职责、后台维护职责等等。4、制度保障。

金蝶云是如何助力智能POS共享实现门店管理智能化的呢?它有统一的信息平台、财务管控平台、运营商业务管理平台、集团供应链协同平台、批发分销业务平台、售后服务平台，支持传统零售向服务商转变、支持全网会员管理平台、实现智能化移动应用平台。

　它解决的是微观的问题，最后一米的管理痛点：

痛点一：经营成本，逐年上升，生存压力，日渐增大;经营成本，最核心的是租金，租金成本每年以5%的增速递增;人力成本;环境美化成本(灯光、水电等)。在一家250㎡到500㎡的店面里，这三个成本占据了82%。

痛点二：远程管理，机构单一， “角色” 分立，监督管控;原来的场景是导购开票、收银结算，这样导致票据传递、核对量大;对于一个250㎡到500㎡的店面来说，资金安全、帐户卡安全、帐实异步，调拨低效，库存占压，周转率低等都是问题。

基于这些现状，我们提出智能门店方案设计的总体设想：胖总部-瘦门店。

即把终端维护信息的人的手解放出来，商品、条码、价格、会员管理、分期政策、保险政策、合约政策、促销政策;零售进货、分货、配送、资金、发票管理等都落到总部;门店则只留零售开单收银。以实现店面现代化、信息化管理，达到以系统信息控制为基础销售系统化集成化为手段，实现岗位融合，撤销非增值岗位，从而实现店面、销售效率提升。具体调整思路主要围绕进、销、存、调、收款、结算、开票过程中流程冗长,传递较长，效率较低的部分进行，改变现有流程模式，让系统充分替代人为操作，达到导购自主开票收款出库的结果，充分调动全体人员积极性，减少或合并非利润岗位，增加标准化的执行。

　　金蝶云智能门店系统应用效果

我们与金蝶云合作，形成了两个主要产品：金蝶云手机零售行业系统整体解决方案和金蝶云智能门店系统解决方案;这两个产品共同应用到企业上，形成完整的信息闭环，从付款到转换成货，都在系统内完成。

当门店应用之后：收银员、库管员、导购员，导购员手持POS或者用手机，取消了收银员平台，所有的业务由导购来完成，最终实现：三岗合一、手机开单、一单一结、日清月结等效果。通过岗位职责调整，所有店都由店长管理，解决资金款项管理问题，这就是门店报价比线上更优惠的核心价值：让企业资金支出(采购)环节—商品流转(物流环节)—商品销售(变现环节)，形成了无缝衔接的信息闭环，从而实现了安全、高效的企业运营管理的新模式。最大限度的实现企业运营过程中环环相扣信息传递和核对环节的无价值劳劢，提升了企业的运营效率和价值。提升企业运营效率和价值的同时，降低了成本，实现了企业与银行合作的双赢!

共享单车解决的是大家最后一公里出行方便的问题;网络外卖解决的是3公里商圈内吃饭方便的问题;而智能门店是解决连锁经营最后一米的管理方便，实现让门店移动起来的服务。