一大波机器人正在逼近——

无人车、无人音响、机器人大厨等涉及"采、销、配、服、用、云"六大类等一系列产品聚焦在苏宁重磅打造涵盖吃货乐翻街、科技发烧馆、热血运动场、电竞游乐城和艺术公园等多个模块的818"燃客城"。

苏宁"燃客城"现场无人车

"燃客城"的搭建，其实是苏宁是打造线上线下全面融合、场景零售模式的全面再现，也是苏宁当下"两大、一小、多专"场景布局的整合平台，显示了苏宁全面造极智慧零售的当下，用场景互联领跑并变革行业的决心。而在这其中，串联人、货、场三大零售场景最关键的因素便是核心技术。

在"燃客城"现场同期举行的苏宁科技"超燃科技·智引未来"发布会上，苏宁科技集团副总裁乔新亮表示：从技术的方面来看，苏宁不只是一家零售企业，更是一家科技企业。相同的话语，此前也曾被苏宁控股集团董事长张近东在不同场合多次提及。

作为国内零售行业的领航者，苏宁在零售领域的建树消费者有目共睹，然而，对于其是一家科技企业的论调，知道的人自然没前者多。实际上，自苏宁控股集团董事长张近东在2017年初提出智慧零售概念之时便显示了苏宁将大力发展前沿科学技术的决心——物联网、大数据、云计算、区块链等技术不断被苏宁使用，并赋能在全系产业业态中。

集团化运作 科技提至战略高度

"科技苏宁、智慧服务是苏宁第三个十年的发展战略！ "当外界还在琢磨苏宁控股集团董事长张近东在2018年初工作规划与部署会议上所说这话到底有何深意之时，苏宁已经大刀阔斧发展，将原有IT体系升级为苏宁科技集团，把科技产业提升至战略高度。

据了解，升级后的苏宁科技集团拥有苏宁云智慧平台、智能终端以及智慧服务三大板块，确立了苏宁科技集团当下发展方向。可以说，苏宁科技产业的成立，集团化的运作，为苏宁发展科技起到了提纲挈领的作用。

人才硬件双加持 苏宁科技走上快车道

伴随着苏宁科技集团的确立，苏宁科技宣布实行万人计划，招募精通区块链、AI技术、无人技术、通讯技术等IT工程师，到2018年底苏宁IT研发人员总计要达到10000名。与此同时，苏宁总部研发二区共拥有4266为坐席的全新办公室正式启用，员工的办公环境质量进一步提升。

苏宁研发二区办公室

万人计划的快速推进和研发二区办公室的正式启用助力了苏宁科技阵营的进一步扩大，目前，苏宁已拥有超过9000名研发人员，分布在包括南京、上海、北京、武汉和美国硅谷在内的全球五大研发中心，各个研发中心业务分工也有不同，随着研发二区的正式启用，科技布局将更加合理。在战略、人才、硬件设施三个最重要的因素都到位之后，苏宁科技集团的研发将走上快车道，苏宁的科技实力将为智慧零售提供更强劲的助力。

全面社会化 第三代企业架构苏宁云问世

在"燃客城"现场，苏宁科技集团副总裁乔新亮还隆重介绍了苏宁科技集团基于云计算开发的第三代架构——"苏宁云"，当前苏宁云能够支撑苏宁四千多系统、提供十万多服务。实际上，苏宁云能够支持千亿级在线交易场景，1000亿+日数据处理，300亿+日服务调用，10亿+商品SKU，3.6亿+会员，ms级核心交易。

苏宁科技集团副总裁乔新亮介绍苏宁云

与此同时，苏宁云秉承苏宁一贯的开放化策略，进行全面社会化发展，为企业解决各类IT、数字化问题。并希望与有理想的IT服务商合力共赢，一起打造企业数字化联盟，让企业没有难做的IT。目前，具备基础云能力、云迁移能力和云治理能力三大核心能力的苏宁云也正不断关注企业的数字化转型进程，未来能让中国企业在数字化转型过程中，没有数据迁移的压力。

造极智慧零售 科技赋能全产业

除了苏宁云、自主的研发四千多个系统等 "内功"外，造极智慧零售的苏宁也将科技赋能全产业，让消费者直观感受智慧零售下的苏宁为他们带来哪些惊喜。

"燃客城"现场的苏宁机器人大厨

"燃客城"现场，一个机器人大厨娴熟的为消费者递来奶茶、果汁、咖啡，甚至还能炸鸡排，炮制下午茶，让现场的小伙伴们大呼过瘾。而这位大厨便是苏宁易购Biu的拟人型双臂机器人。实际上，这并不是苏宁首次使用机器人，在苏宁线下门店，人们还有机会接触到苏宁智能导购机器人。而在无人BIU店，消费者拿起商品的同时便会在屏幕显示商品具体信息以及切换试衣场景。而能够实现生活服务、信息娱乐、智能控制、健康查询等功能的智慧魔镜，以及能够控制家庭物联设备的苏宁小BIU音响，更是让人印象深刻。

苏宁科技智慧魔镜

而在打通零售各环节的物流领域，苏宁更是推出无人机、苏宁AGV机器人、无人重卡"行龙一号"、无人快递车"卧龙一号"等，还与百度合作，使用Apollo无人驾驶汽车，让商品配送模式发生革命性转变。

苏宁无人军团、苏宁云、苏宁万人计划……这一系列战略规划和落地成果的背后，展现了苏宁科技发展至今的一系列软硬件实力，也体现了苏宁科技集团近年来在科技领域布局成果。纵观苏宁整个业态，无处不能发现科技在苏宁零售场景中的布局，可以说，苏宁不仅是一家零售企业更是科技企业的说法可谓实至名归。