一部被誉为“关乎互联网电商行业格局”的综合性法律将于2019年1月1日起施行。这就是历时5年，在2018年8月31日十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》（《电商法》）。这部共七章89条的《电商法》是中国电商领域首部综合性法律。

《电商法》的落地，不仅使电商行业的发展终于迎来了“有法可依”的时代，也必将带来这个行业的格局变化。谁会在未来受益？谁又将在未来被淘汰？

电商行业乱象将受遏制

在《电商法》出台之前，我国电商行业在最近5年取得突飞猛进的发展。据商务部统计数据显示，2012年到2016年，我国网络购物用户人数从2.42亿人增长至4.67亿人，增长近一倍。电子商务交易额从8.1万亿元增长至26.1万亿元，年均增长34%。其中，网络零售交易额从1.31万亿元增长至5.16万亿元，年均增长40%。

但伴随着高发展带来的问题也不断凸显，例如假货泛滥、信息遭泄露等。例如，陷入假货旋涡里的拼多多，曾被曝光的“1号店”信息泄露事件……电商的乱象和用户的投诉层出不穷，目前，就有更多消费者反映，网上代购水太深，电商平台上的代购店的产品售价基本都低于专柜价，但其实很多卖家专职卖假货，而代购视频、代购小票可以以假乱真。

“前几年，电商企业通过低价和恶性竞争抢市场，也让劣质、三无产品肆无忌惮的出现在网络上，一些消费者被蒙骗和上当。”一位品牌商直言，净化电商市场的时候到了。

针对电商平台暴露出的问题，《电商法》都有法可依的提出了约束，比如第二十五条规定有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。而依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的，依法追究法律责任。

当然针对消费者反映最多的问题，《电商法》也都明确做了要求，例如消费者网络交易安全、霸王条款、破除“二选一”电商垄断等，这些条款的落地，无疑及时的遏制了目前各个电商平台出现的乱象，对规范电商领域各主体行为，维护电商行业市场秩序意义明显。

有人受益 有人将出局

对于《电商法》的落地，有人欢喜有人忧。

针对当下电商平台假货泛滥，企业经营资质不全，消费者面临的是一些“无法查明身份”的卖家，《电商法》明文规定，除从事个人农副产品销售、零星小额交易等活动之外，电子商务经营者应当“在其首页显著位置，持续公示营业执照信息和与其经营业务有关的行政许可信息”。如果相关信息发生变更的，应及时更新。对自行终止电子商务的经营者，还应提前三十日在首页显著位置公示。

这无疑给拼多多、淘宝平台上一些没有资质经营的卖家带来一个噩耗。单一靠低价来获取用户的方式将被摒弃。而能够为用户提供更好产品、更优质服务的平台商将越走越远。比如国美，一家已有31年零售经验的企业，无论零售行业发生如何的变化，国美一直坚持自营和品牌之路。而通过强大的供应链体系，国美可以降低采购成本，为用户提供性价比高的高品质产品。

与此同时，《电商法》对平台的经营管理、监督成本、运营能力也是极大的考验。而已在商品品牌、物流运输、服务体验、线上线下一体构建完善的龙头零售企业，将在日益规范的环境中迎来新的发展机遇。

最近两年，通过物流、仓储和较强的供应链体系，国美打造了线上线下一体化服务，并以共享零售模式为顾客提供全方位消费体验。今年初，国美联合海尔、格力、美的、方太、华为、伊利、光明等首批100个品牌，发起成立国品“家·生活”联盟，推动制造业、品牌商、零售业的品质升级，促进了零售行业健康发展。

用户经营才是王道

众所周知，GMV是一个衡量电商业绩的重要考核指标，比如GMV增速一直就是京东拿来让资本为之买单的优势所在。但是从过去的2018年上半年来看，各个电商平台的GMV增速都在放缓。而《电商法》的进一步落地，越来越严格的约束，无疑加大了各个平台的GMV增速阻力。

而凭借多年稳扎稳打的根基，国美2018上半年整体GMV达到709亿元，相比去年同期增长15%，平台GMV达269亿元，同比增长67%，其中，移动端GMV同比53%，共享零售GMV达26亿元。国美的综合毛利率17.3%，经营能力持续领跑行业。

国美业绩的提升是国美今年提出“新业务、新市场、新技术”三新举措，和基于共享零售模式加速“家·生活”战略的全面落地。2017年，国美宣布从家电市场进入10万亿“家·生活”市场，通过以技术推动人、货、场的重构，逐步从商品经营转型为用户经营。而“低调”行事，让国美“家·生活”战略越来越夯实。近日，国美在广州、天津两地建设AGV机器人仓并投入运营，来进一步提升物流配送效率。据国美安迅物流该项目负责人介绍，机器人的拣货效率平均对比人工提升近270%，作业时间整体缩短近30%，仅8月10日一天的12小时里，就实现拣货量超过3.45万件，将大大提升配送速度。

新的互联网时代，用户在商业中的价值越来越凸现，消费者将主导话语权。而围绕用户经营，重构整个零售业运作模式将是新时代下零售企业的必由之路。

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