“30年后您将与100亿机器人一同生活”，这句话来自软银孙正义。而据IDC数据显示，中国企业对机器人系统的需求持续强劲，中国机器人及相关服务的消费额持续高速增长，预计到2022年将达到770亿美元（约合5290亿元人民币），2018-2022年复合年增长率（CAGR）达到26.3%。中国是全球最大的机器人市场，预计到2022年将占全球总量的38％以上。

说未来是一个人与机器人共同生活的时代，其实一点也不为过。在庞大的机器人增量市场上，9月12日，人工智能+新零售企业甘来科技举行2018零售新物种未来产品发布会，发布了三款全新产品，其中零售机器人的推出，也宣告甘来正式进入机器人领域。

 “店+人”，像人类一样为您服务

1、店人一体化机器人

甘来科技为这款零售机器人取了个钢铁直男的名字——X-MAN，不过， X-MAN看上去并不具备超人的模样，模样倒清新得讨人喜欢。而更准确地说，它并不是一款人形机器人，所以对于被科幻电影熏陶得期待值过高的人来说，在这点上可能会有一点小小的落差。不过，在机器人领域，其实并不是只有像人一样的外观，像人一样的智慧的机器才能叫“机器人，凡是具备感知、决策、执行的机器，都可以称之为”机器人。

其实，零售机器人的形态是一个屋子还是一个机器人这并不重要，但只要以数据为基础、基于数据贯穿整个流通业态升级、销售趋向无人化，那它就是有价值的。X-MAN零售机器人则是典型的店人一体化机器人，它能够把数据进行采集，进行零售工业化改造。

2、类人化交互

不仅能识别出用户，还能与用户更深入的交流。X-MAN零售机器人内置了人脸识别和语音交互系统，你可以在这款零售机器人上，完成搜索、交谈等一系列交互动作，也就意味着，消费者平时与Siri能沟通的事情，理论上在这块新的零售终端—零售机器人上都能实现。

据介绍，在这个专业的零售服务机器人上，你可以听到暖心的话，它还会卖萌，更夸张的是，甚至你还可以试试和它砍价的功力。在某种意义上，它能像人一样为人类服务。

3、服务机器人

就像甘来科技CEO铉伟英在发布会上所说，X-MAN作为一个会服务的机器人，它是一个绝顶的销售，像算命先生一样秒懂消费者的内心，像哆啦A梦一样提供各种神奇的物品，解决都市人的各种问题；它又化身药神，在街头卖“后悔药”、“忘情水”、总之，它实在是最有人情味的零售机器人。

对比市面上单纯的指引性服务机器人来看，这种集服务、导购与销售为一体的机器人，对于一款零售终端而言，这样的卖货能力实在太有想象空间。

全、多、快——未来零售时代的“交付”系统

一、全品类

规则产品能放，那不规则的产品千千万，是不是就要被排除在售卖的范围之外了呢？这是在此前，困扰许多人的问题之一。

X-MAN零售机器人是第一个将工业化分拣应用到商业领域的商用机器人。据悉，在出厂之前，其用于分拣的机械手已经过400万次高压测试，大吸力与高承重设计，基本能实现无视包装形状与体积拣货。所以，再往后，商家再也不用为选择商品的品类费心了，一台零售机器人，实现真正全品类覆盖，省心所有品类选择的难题。

二、购物车

此前，智能售货机一般只能支持单次单一商品的购买交付，X-MAN零售机器人则支持单次多种商品一次性的交付。比如说：过去买六件商品，从选择、支付到取货，要完成六次重复的行为，进行18次动作，而现在只需要选择六件商品，一次支付、一次取货，简单的三个动作，即可完成完整的行为，据测试，在新体验下，原来四分之一的时间即可完成相同的需求购物。

相比从前，更多交付商品的实现，不仅让一次购买多件商品成为了可能，与此同时，商家的促销行为也变得丰富多彩了。

三、体验进化

过去，智能零售终端的交付体验并不是太好，导致在相似场景下，对比起其他线下空间来，并没有多少竞争优势。

甘来科技推出零售机器人，即在购物环节优化体验。首先一改市面上流行的弹簧挤压出货及履带移动出货，为机械臂抓取交付。在实际购物场景中，可能会遇上取货导致食物破相的事情，甘来柔性取货的特性，即能有效避免这一现象的出现，真正实现全品类覆盖。

在实际购物场景中，此外，为了提高购买效率，甘来也设计了支持多件分拣的超大容量购物车，多件购买、一次交付，让购物更加高效。而相比起其他智能零售终端，X-MAN零售机器人能将分拣效率提升2/3以上。

沉浸感与人性化——未来零售的体验设计

1、            万物皆可美颜

橱窗作为与消费者第一时间进行交流的空间，能否吸引到消费者注意力，取决于灯光设计表达力够不够有吸引力，能不能提起消费者兴趣。过去的智能零售终端，往往不注重灯光的应用，对比起许多线下消费场景，难免会相形见绌起来。

商品陈列灯光追求最极致的商品是什么？是奢侈品。在奢侈品橱窗里，灯光都是极致的光源、极致的美感，才配得上奢侈品的名字。那现在有一个问题，其他商品美颜之后，能有怎样的表现力呢？

X-MAN零售机器人应用奢侈品级橱窗光源，在充分利用空间的前提下，多角度投射照明，更全面的表达出商品的立体感，让商品的魅力更性感的表现出来。

2、不弯腰、人性化

过去，许多老人、孕妇、残障人士由于身体条件的限制，往往被排除在许多服务场景之外，在愈加人性化的社会中，这其实是件有待改善的事情。

X-MAN零售机器人在设计上即在关注这些特殊人群，如人体的最佳取货位的设计，汽车级车窗开合自动下降，让老人和残障人士也能更方便地享受到科技的最新成果。当然，甘来科技也并非只是专为这些人群而设计，而是着力于开发人类“共用”的产品——能够满足所有使用者需求的产品。

技术迭代+体验升级——V—Future

除了X-MAN零售机器人的发布外，甘来科技还同步发布了另一款新品——V—Future。V—Future是一款应用了计算机视觉识别技术的视觉柜，对比市场同类产品，有着诸多的优势。

1、高效购买、高效盘点

开门取货、免密支付的购物方式，让用户的购买效率更加高效；而随随关、自动盘点，则让补货也更加简捷。

2、高模块化

对比市场上同类产品，V—Future亮点在于模块化的托盘，搭上诸多智能化的配件，拥有极高的可拆卸、可移动及可快速组装的灵活性。

3、高识别率

应用动态视觉技术，同时融入重力感应系统，能够将商品识别率提升至99.99%。

4、高安全保障

对消费者进行有效的行为管理，才能保证服务的稳定性，而怎样去实现这一目的，其实对消费环境的控制是最直观的。

为了控制货损问题，V—Future配备了可除雾的摄像头，加大对用户行为监控来减少货损。同时，通过支付宝的信用体系授权，设备异常、商品库存等问题都在云端可监控查看。而机器出现异常也可以远程禁止售卖和开启售卖，对于长时间门锁未关闭或柜内存在异物，都会像补货人员发出警报，禁售此设备，来保证机器能稳定地服务用户。

未来零售需要怎样的机器人？

1、弱人工智能时代的快速商业化

早在1956年，人工智能的先驱们，就梦想着用计算机构造与人类智慧相同的机器，到如今这种期待通常被我们称呼为强人工智能，它拥有我们所有的感知、理性，是无所不能的机器。但现在有一个共识是，我们现在实际上尚处于“弱人工智能时代”。

当然，即便处在弱人工智能时代，开发和应用得好，机器人也能够像人一样，甚至比人更好地执行特定的任务。甘来科技研发的零售机器人，即专精于零售领域的垂直化应用，在语音系统和推荐算法上进行深度学习，服务于零售业，快速地实现商业化落地。

2、大数据深度学习与协助决策

人们常说，现在是大数据时代，但当人们每天都面对来自淘宝、京东、微博、微信以及各种app上的数据后，怎样处理并发挥这些杂乱无章数据的能力，就成为了一个大问题。

有了甘来零售机器人的帮助，客户不仅能获取到更多的有效信息，还能将营销数据、库存数据统一整理与深度分析，建立系统的分析模型，一键生成相关的报表和分析数据，帮助到客户进行相关的决策分析。不仅能帮助客户建立自己的数据银行，还能将有效的活数据用起来

通俗点说即是，过去发生了什么，为什么会发生，以及现在发生了什么，将来会发生什么，这些对企业而言不算容易的问题，现在都可以通过零售机器人运算并协助到决策。

3、去人化

在现代大工业式的劳动协作中，人与人之间合作的摩擦系数大到你难以想象。在管理环境越来越复杂、人工成本越来越高的情况下，整个的运营成本还会水涨船高。甘来零售机器人即能通过最强大脑，实现数据分析和任务协同，有效将单人协作替代升级为多人协作替代。

尖峰行业合作

一直以来，甘来科技同许多知名品牌都保持着良好的合作关系，在发布会现场，甘来也邀请来其中一部分的品牌合作商如可口可乐、蒙牛、联想天禧传奇、今麦郎、富士康、众安保险的签约嘉宾，举行签约仪式，甘来科技表示希望能与大家一道，深化行业内合作，携手进行零售布局。

品牌体验嘉年华

在发布完几款新品后，甘来科技还联合可口可乐、蒙牛、周黑鸭、万达宝贝王、韩后、三只松鼠六大不同领域的知名品牌，开了一场有关未来零售的嘉年华。

甘来科技铉伟英与茵曼 曲晶、周黑鸭 王良、可口可乐 金肖军、万达宝贝王 潘影娑、三只松鼠郭广宇、蒙牛 罗彦、微软加速器 檀林、百度AI加速器 王亮非、软银 潘正荣共同开启了未来零售嘉年华，而现场的观众也都先后提前体验到了甘来的最新产品。

大咖、名企与数字化

值得一提的是，甘来科技零售新物种发布会暨行业峰会，还吸引来了众多大咖的光临。在711是否是个it公司这个问题上，711常务董事碓井诚还亲临现场，进行了主题为“信息数字化对711的影响”的主题演讲，畅谈数字化与711的数字化转型与全渠道零售布局。

从现阶段来看，机器人在零售的配送环节的作用其实是有限的。机器人在终端零售环节能有怎样的表现力，零售机器人会发挥多大的效用，看上去值得期待。而甘来科技也相信，零售机器人为您服务的时代即将到来。