在内容付费领域，完课率、复购率相互关联，是考察课程运营效果最直接的两个指标，这两个指标出现下滑，是最令内容创业者头痛的问题。如何提升完课率、复购率？该从哪方面下手？如何维持指标稳定乃至上升？国内首家内容付费技术服务商小鹅通新近上线的“小鹅通商家学院”为内容创业者提供了课程运营全方位指导教程。

成立一年半以来，小鹅通从零起步到如今拥有超过30万入驻商家，已然成为内容付费领域的头部平台。随着小鹅通的快速成长，入驻商家中也涌现出了一批优秀的知识店铺运营者。据了解，部分商家的完课率高达92%、复购率更是突破40%，店铺效益颇为喜人。

为了帮助广大商家提升课程运营效果，小鹅通与平台上的优秀知识店铺运营者进行了深入交流，更总结出其从课程内容到课程销售的成功经验，耗时数月，精心打造出小鹅通商家学院，以图文、视频、音频等形式为商家提供知识店铺功能讲解、内容运营指导以及营销策略干货。

完课率、复购率在很大程度上取决于内容质量，同时需要根据用户口味对优质内容进行包装、推广，最终达成销售。针对上述目标，小鹅通提供了贯穿全程的知识店铺工具和功能，包括内容制作、营销推广、社群运营、数据分析、用户管理、品牌全渠道推广等等，在历次更新中，小鹅通知识店铺可提供的工具已经多达百余项。

而小鹅通在调研中发现，少用商家能够充分利用这些数量颇丰的工具，其中关键就在于对工具的理解不到位、认知不充分。小鹅通商家学院对这些功能进行了详细拆解，帮助用户掌握每种工具的适用场景、适用人群及操作方法，实现无障碍运营。

与此同时，小鹅通还针对课程内容制作推出了内容运营指导。什么样的内容授课形式才是当今的主流、如何通过用研调查和数据分析找到用户的需求痛点、如何对课程内容进行包装……这些疑问都将在小鹅通商家学院得到解答，找准知识变现的关键点，少走弯路，打造出更受欢迎的课程内容。

营销推广对课程运营来说同样重要，线上课程运营尤甚。没有接触过、很少接触网络营销的商家在这方面通常不具备必要思维，除了工具的浅度使用，对如何聚拢有效流量、实现留存转化、提升用户活跃度与访问深度并无对策。

对此，小鹅通商家学院将根据商家在营销推广中遇到的问题，专门推出一套完整的小鹅通知识店铺网络营销推广课程，帮助入驻商家从零开始，一步步建立自己的稳定引流渠道，掌握知识店铺运营推广的方法，如验证并筛选出能获取有效流量的推广渠道、依托微信社交形成病毒营销、找准目标用户提高付费转化率等。

除了丰富实用的线上课程内容，小鹅通商家学院还会不定期在全国各个城市举办线下沙龙，小鹅通创始人团队也会去到现场，与商家进行零距离接触交流，倾听大家在使用过程中遇到的问题，分享内容付费行业的观点与经验。

9月14日至27日期间，小鹅通首期线下沙龙暨商家学院启动会就将在广州、武汉、上海、杭州以及深圳启幕，标准版商家可以登录小鹅通管理后台，留意管理台通知，及时报名参与。