为落实国务院关于治理骚扰电话工作要求，根据工业和信息化部等十三部门《综合整治骚扰电话专项行动方案》（工信部联信管〔2018〕138号），结合浙江实际，省通信管理局研究制定了《浙江省信息通信行业综合整治骚扰电话专项行动实施方案》（下称《实施方案》）。

根据《实施方案》，浙江将坚持问题导向，重点聚焦商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话，狠抓骚扰电话灰色产业链各环节，综合利用法律、行政、经济、技术、舆论等手段，开展集中清理整顿和规范管理，有效遏制骚扰电话蔓延势头，确保专项行动取得实效。

专项行动的主要内容：一是严控骚扰电话传播渠道。通过严格规范企业营销外呼业务、全面清查语音线路资源和号码资源管理、加强电话用户合同约束和实名登记、全面清理互联网各类骚扰软件，从根本上阻隔传播渠道。二是全面提升技术防范能力。通过加强通信网络骚扰电话拦截能力、强化信息传播渠道管理能力，斩断骚扰电话灰色产业链关键环节；通过加强业务协作，为用户提供个性化的终端防护能力。三是实现长效管理。通过建立健全骚扰电话治理情况通报机制、骚扰电话问题责任追究、建立不良信息信誉管理机制、规范商业营销电话接入机制、畅通用户举报投诉渠道等措施，实现长效管理。