我国电信运营商的转型始于2004年年底，经过十几年的持续探索，近年来进入了深水区。当前，各家运营商正加速推进自身的网络、业务、生态、运营、组织等数字化转型，以期带来全方位的颠覆性变革。

数字化转型正当其时

当前，数字化转型已经成为全球电信业的大势所趋。对我国电信运营商来说，数字化转型既是其自身生存发展的市场倒逼应对之举，也是拥抱数字经济商业机会与信息变革的主动选择。

在如今的互联网时代，客户的消费习惯已经发生了巨大变化，线上对线下渠道的替代日趋加大，人们的衣食住行都可以由种类繁多的App包揽。运营商要想与OTT竞争，需要通过数字化转型改善客户体验。

同时，近几年“提速降费”使得运营商不得不通过转型升级来谋求出路。在通信市场竞争焦灼、传统业务萎缩、流量红利快速消耗、“增量不增收”的局面下，通过数字化转型提高自身的效率和敏捷度，通过创新业务提升价值，拓展蓝海市场，成为近年来运营商的战略选择。

在这样的大背景下，在前几轮战略转型基础上，从2016年起，我国电信运营商纷纷进入数字化转型阶段，为高质量发展注入了生机和活力。中国电信发布转型3.0战略三年来，通过网络智能化、业务生态化、运营智慧化“三化”转型，拓展综合智能信息服务，收入规模持续扩大，收入结构持续优化，企业效益持续改善。中国移动在全面实施“大连接”战略的三年里，深化“四轮驱动”融合发展，转型发展成效明显，支撑保障能力持续提升，改革管理不断深化，运营机制取得新突破。而中国联通近年来深化实施“聚焦创新合作”战略，纵深推进“五新联通”建设，全面深化混合所有制改革，互联网化转型初见成效，经营业绩显著改善，高质量发展迈出重要步伐。

面向未来，以“大物云智”特别是5G为代表的信息技术革命正带来全社会的数字化，这将赋予运营商新的角色——成为数字化世界基层建设中不可或缺的一环。正如中国移动董事长尚冰所说，5G时代有可能成为电信运营市场创造新模式、构建新格局的重要分水岭，谁能更好地洞察和培育5G应用的广阔市场，谁能更好地适应和把握运营转型的方向路径，谁就会实现更可持续和更高质量的发展。运营商自身的数字化转型将拓展新的能力和服务领域，进而成为数字化时代的推动者和使能者，从而更好地把握住数字经济的商业机会，创造价值。因此运营商需要进一步提高数字化转型的速度，从网络重构、业务创新和运营变革等重要维度进行深化转型。

网络重构适应变革是基础

面对连接数量和流量规模的爆发式增长以及客户对网络的“按需供给”的需求变革，电信运营商的传统网络架构已经不能满足其对市场竞争、市场需求变化的要求。中国信通院发布的《运营商数字化转型白皮书（2018）》指出，引入SDN/NFV、云计算、大数据、AI等新型信息通信技术，重构网络架构，实现管道的软化、云化、智能化升级，是突破数字化转型瓶颈的核心路径。

中国信通院产业与规划研究所副所长杨子真认为，电信运营商数字化转型的基础是网络软化，是基于网络软化的运营模式、流程、业务研发交付模式、网络建设采购方式的根本变革。

当前，国际先进运营商都在大力加快网络软化的进程，中国电信、中国移动、中国联通也都发布了网络重构的白皮书。中国电信的“网络智能化”正是聚焦网络重构，目前正从离散的专业网向虚拟化、软件化、云化的云网一体化架构转变。中国移动“大连接”战略强调连接对象从个人向家庭、企业以及万物互联扩展，正通过NFV/SDN来完成基础设施云化、网元功能软件化、运营管理智能化，对5G更是提出三大原则：从硬化到软化，集中化智能和分布化处理，全IP化、IT化。中国联通也加快推进网络智能化转型，推进网络云化重构，以DC为中心构建云网一体的智能网络。