提升客户体验 | 帛丝云商BOS Cloud电子贸易解决方案遇见SAP ERP—孵化出了电子元器件贸易行业新的业务模式和新的商业机会

　　在过去很长时间，华强北的电子贸易为世界各地的生产和制造企业提供了极佳的供货环境。然而随着数字经济时代的到来，电子贸易企业常常因三个问题大为苦恼——客户体验提升难、员工参与度低以及企业系统无法提供行业战略重点举措。这些问题严重影响了企业在行业中的成本结构和竞争格局，导致预期的战略性收益和实质性收益大受影响。

　　如今，帛丝云商BOS Cloud基于SAP Business byDesign的电子贸易解决方案，已为华强北多家电子贸易企业，构建了符合电子元件分销行业的销售管理系统，帮助企业弼除沉疴焕发新生。

　　帛丝云商BOS Cloud先进的销售管理系统打通了销售、采购、供应链等环节的数据，解决了供应链端配送问题和繁琐的业务财务管理问题，使商品数据、订单周期、全局库存、会员体系、支付与对账等问题从根本上得到简化。

　　SAP Cloud-SAP Business byDesign 发票清算界面

　　在11月7日 帛丝云商BOS Cloud和SAP共同举办的“ 踏云转型 电子零部件线上研讨“上，我们以”提升客户体验，一起开启新世界“为主题，针对电子贸易企业目前的困境，给出了我们已经成熟的解决方案。

　　在研讨中，我们总结发现，目前电子贸易企业的管理往往存在以下几个痼疾：

　　1、现有企业大量不同的旧的CRM应用和数据孤岛，企业无法及时掌握客户需求和提供有效的服务，导致客户流失率高，不断的重复开发客户

　　2、数据量大， 数据不规范，存在同一客户 系统编码过多，物料以型号和品牌作为关键词，大量询报价，复杂的审批流程，及多级审批

　　3、无法为客户提供相关性的营销信息，优惠活动，和产品推荐

　　4、采购数据源分散、孤立、有限且过时，难以为企业提供价徝更高或更有利的竞争，供应商发掘和资审流程过于耗时

　　5、财务结算延迟，多个分类账，耗费大量时间对账，且容易出错

　　帛丝云商BOS Cloud基于SAP电子贸易解决方案，以数字化核心驱动为战略重点方向，简化IT架构,推动业务发展及解决方案，赋予传统电子贸易企业全新的价值——

　　业务模式创新

　　从销售产品和服务客户转为按照可衡量的结果收费，帮你垂直打通从销售、采购到供应链端的所有业务流程。

　　打造智能供应链

　　实现供应链和企业的智能互联网络， 快速应对各种外部冲击，例如，短期供需波动、配置信息的变更等，并确保价值链的完整性 ， 更全面、更有效地与供应商建立伙伴关系，塑造高效的自动化的管理营销流程

　　提供数字化智能产品

　　通过数字化方式连接产品和服务，重新构想设计到制造流程，为客户提供个性化的产品，将产品与研发和销售流程互联起来，企业能够在产品快速商品化的行业中获得差异化竞争优势。也可利用基于数据的服务创造收入，

　　创新带来体验

　　在整个客户关系生命周期内为每位客户提供独一无二的体验 ，帮助巩固客户关系，提高品牌忠诚度，提高客户保留率， 并提供有关市场趋势的参考分析

　　以客户为中心