从“淘便宜”到“买品质”,家电双11释放4个信号
消费升级的大背景下,双11早已摆脱降价、低廉的代名词,走上“品质消费”的主流路径。数据显示,2017年消费者关注价格的比例降至11%,高端消费群体到2020年预计会达到6100万。家电方面,2018年双11消费报告显示,一二三线城市的消费者购买扫地机器人等新型智能家电比例高;上海消费者最爱买洗烘干一体机和干衣机,上海、南京、北京等城市的消费者钟爱买智能马桶盖;同时,随着家居一体化成为主流,用户家装前置化意识提高,购买成套家电匹配家装风格的需求大幅增长,其中嵌入式冰箱、洗衣机,备受高端用户青睐。
可见,高端、智慧、成套、嵌入已成家电市场不可忽视的四大信号。在“品质消费”新环境下,抓住用户需求是品牌发展的关键。对此,近年来家电企业纷纷布局高端,同时不断推出嵌入式、智慧成套的家电产品。目前来看,头部品牌中,博世、三星、卡萨帝率先布局并成功将成套智慧家电推入市场。
3大高端品牌全面布局,主导市场趋势
博世作为老牌德系家电,在冰箱、酒柜、厨电、洗碗机和洗衣机方面都完善了产品体系;其中冰箱、酒柜在高端市场备受用户青睐,洗碗机打造了多元化的产品布局;三星作为韩系高端家电品牌,在冰箱、洗衣机、电视领域实现了主要布局。今年推出的灵动·自由格系列冰箱、洗烘组合覆盖厨房、客厅、阳台等家居生活空间,以韩系一贯的精致风格为用户打造高端智能家居生活。
相对来说,卡萨帝在高端领域布局更为全面。其包含冰箱、洗衣机、空调、厨电、热水器等全品类家电产品。而且为用户提供从客厅、厨房到卧室、阳台、浴室5大生活空间的智慧场景体验。拉开冰箱门,厨电同时启动,打开灶具,烟机同时开启;远程设定洗衣程序、远程开启空调,提前开启热水器,这些在卡萨帝智慧家庭中都能体验到。同时,冰箱、厨电、洗衣机等多款产品都实现完全自由嵌入,满足用户对统一家装设计风格的需求。
“双线融通”备战,构建一体化购物体验
和传统的双11线上玩法不同,从高端市场中可以看到,目前很多家电品牌从线上到线下已经完全打通,在双11为消费者提供一个“双线融通”的购物体验。拿卡萨帝来说,其已经构建成一个全场景生态的零售系统,很多用户在线上筛选或浏览产品以后,再到卡萨帝体验店打造的场景生态——即卡萨帝智慧家庭中体验,体验后再决定是否购买。
10月上旬,上海的宋先生来到华克斯永安店体验后,订购了总价70万的卡萨帝智慧家电;同样是在10月,合肥的孔先生也在体验了卡萨帝智慧客厅、智慧卧室等场景后,一次下单96万卡萨帝智慧成套家电。而促成他们下单的,正是卡萨帝提供的一站式高端成套的智慧生活场景。
物联网时代下的家电竞争已经不是产品或技术的竞争,而是业态与业态之间的竞争。高端品牌从卖产品转而打造场景,实现高端、智慧、成套、嵌入,已是不可逆的发展趋势,同时也是双11选购家电的重要考量标准。