2020年扎根客户，坚守线下客户接触点，鼓励产品研发人员深入一线，沉入市场主动挖掘客户需求，让产品使用、服务扎根终端。2020年CC英语将根据整个业务使用场景和模块再次更新、完善线上板块。

　　2020年更新系统，秉持“技术永远不能取代老师，但是使用技术的老师却会取代不使用技术的老师”的理念，对产品中心进行体制更新和组织更新，力求为合作校提供一个让客户舒心、让家长放心、让学生贴心的好产品。

　　经济的上半场PK是模式，经济的下半场PK的是品质。当下的教育寒冬并非危机，而是一种洗牌，淘汰那些不好的企业与机构，促进教育市场更加规范，更加细致细分。而在洗牌中胜出的机会，就在于践行精耕教学、扎根客户、更新系统。

　　伟大的事业都是朴实、枯燥工作的积累!践行精耕教学，必须扎根教学一线，精进每一堂课。在6个直营校(部门)的质询会上，各校区(部门)从教学本质出发认真总结教学痛点，坚决贯彻Ms杨理念。新的一年深耕教学，分解指标突围教与学，知识储备紧抓周练月考，强输入有总结，重训练必循环，扎根客户，坚守客户，直达客户需求，以奔跑之姿应对挑战。