2019年12月6日，全路首列搭载了WiFi系统的和谐号动车组由杭州东站发出，正式投入运营。这标志着，动车组WiFi系统覆盖范围进一步扩大，将为更多的旅客提供优质的出行服务，高速上网、视频点播、移动办公都将一一实现。

作为中国铁路动车组WiFi系统建设和运营的唯一主体，国铁吉讯科技有限公司（以下简称“国铁吉讯”）提供的免费WiFi服务已覆盖全国复兴号动车组列车，和谐号动车组的WiFi系统加装改造工作也在继续加速推进当中。预计到2020年年底，搭载WiFi系统的和谐号动车组将多达数百列。

记者通过体验发现，连接和谐号动车组WiFi需打开无线局域网开关，连接“高铁WiFi”信号，下载掌上高铁App或微信打开掌上高铁小程序，经过简单注册之后即可连接上网。从使用体验来看，微信聊天顺畅、视频观看不卡顿，而掌上高铁丰富的影音、游戏等娱乐资源，也将大大丰富广大旅客的旅途生活。