(东呈国际集团、董事资深副总裁吴伟)
朱志康空间规划总经理朱志康则从“世界”最美书店之一——成都方所书店出发,介绍了他的设计秘诀:服务创新要从发现开始,洞察并满足用户真正的需求,进而为用户创造期待转化成商业的价值。