(朱志康空间规划总经理、“世界”最美书店之一成都方所书店设计师朱志康)

　　服务创新用跨界内核拓展设计视野

　　服务创新的内核在于跨界。在第二届SICC服务创新大会现场，洛可可创新设计集团副总裁、洛客科技联合创始人蔚江介绍了服务创新的若干心得。他表示，洛客的商业服务必须向科技和服务方向探索，未来的商业服务也将走向用户细分、极其精准，深入洞察品牌、服务、体验对设计的需求。服务设计需要哲思角度，在回归本质和商业服务中平衡，而且必须与其他学科融合，为企业提升、创造品牌价值。洛客希望在未来的商业服务中持续探索出用户参与的设计方式，让产品更好地走进人们的生活。