管理服务协议包括在英国、哥伦比亚、秘鲁、厄瓜多尔和乌拉圭等国使用人工智能进行网络运营

该协议支持并强化了西班牙电信基于人工智能和自动化演进网络管理的战略

五个国家的西班牙电信客户将受益于爱立信全球化、流程化、人工智能和自动化解决方案等带来的一流网络性能

近日，爱立信与全球最大的通信服务提供商之一的西班牙电信（Telefónica）签署了一份为期4至6年的管理服务协议，该协议将为英国、哥伦比亚、秘鲁、厄瓜多尔和乌拉圭等国实现使用人工智能的网络运营。

爱立信将通过其全球网络运营中心(NOC)提供涵盖日常监控和服务中心支持、变更管理以及突发事件和问题管理等服务——所有这些都是由领先的人工智能和自动化解决方案提供支持的。此次协议支持并强化了西班牙电信的网络运营演进战略，即在网络运营演进过程中,将重点放在基于人工智能的自动化的使用上。

西班牙电信集团全球运营及客户体验总监 Juan Manuel Caro 表示: “在爱立信全球网络运营中心的推动和支持下，深化与爱立信的长期合作伙伴关系将使我们能够建立一个更加敏捷的网络，同时为网络以及我们的客户开发出新的工具和技术。人工智能和自动化是未来网络运营的关键支柱。”

爱立信欧洲和拉丁美洲总裁 Arun Bansal表示：“爱立信和西班牙电信在技术和服务方面保持着长期的合作关系。这项新协议反映了我们开发和推动基于自动化、机器学习和人工智能的网络的雄心壮志，我们将与西班牙电信密切合作，共同实现这一宏伟目标。”

爱立信通过使用自动化和人工智能技术，将以网络为中心的运营转向以用户体验为中心的运营，帮助使用爱立信管理服务的客户创造可持续的差异化优势。