虽然中国移动早已认识到必须提升其宽带品质,但是提升宽带品质既需要网络建设时间,更需要大量资金投入。虽然其已经花费大量成本用户提升5G网络和服务能力,但是均摊到每个用户身上,或许并不能引起较大的变化。未来5G商用后,中国移动将需要大量投资建设5G网络,也需要花费巨资维护其规模庞大的2、3、4、5G网络。即便有钱,也禁不起这样流水式的花销。因此,在各处都需要花钱的时候,把有效的资金投入到哪个方向呢?大家都会把有限资金投入到见效快的方向。所以,未来中国移动用户宽带品质提升的资金不仅不会继续加大,还有可能会大幅缩减。届时,用脚投票的用户,或将选择离开中国移动。
四、免费之后的用户价值提升异常困难
执行坚决的低价甚至免费策略,弥补了中国移动宽带卡顿、上网速度慢的短板,因为价格太低了。然而,这也将不可避免地带来两个问题。第一个问题是如果网络品质长期得不到提升,必然将会有部分用户因无法忍受而离网或者转网;第二问题是中国移动提升用户价值的努力将会大打折扣。从中国移动通报的近三年来的固网家宽ARPU可以看出,从2016年至今,中国移动的宽带用户ARPU值都在35元附近徘徊。我们推测,不是中国移动不想提升用户价值,而是确实存在较大的提升困难。
没有对比就没有伤害。如果我们在把友商的固网宽带ARPU摆在这里,大家就可以更加清楚地看到这其中的差异。在低价策略的疯狂进攻下,中国移动获得了大量用户,但是中国联通和中国电信的宽带用户仍然是正增长。另外,即便有所下降,但是中国联通和中国电信ARPU依然远高于中国移动。通信行业内存在明显的降价容易涨价难的情况,而且在监管层持续强力推行提速降费的情况下,中国移动的提升固网家宽用户ARPU之路必将异常艰辛。
长期以来,中国移动通过移动通信市场向固定通信市场补贴支持固网宽带发展,通过固移融合反过来固网宽带筑牢了移动电话用户的离网壁垒。然而,固网宽带这种长期靠输血而本身造血不足的搞投入低产出模式,未来还能维持多久呢?中国移动规模庞大的宽带用户群体既是其增收的基础,也是其降本的巨大负担。大连接战略发布已经三年,中国移动有必要对照初心进行深入思考。因为现在的这种玩法已经偏离了包括大连接战略在内的规划路径。(杜建民为C114特约作者)