2018年刚刚过去，回头一看朋友圈刷屏的内容，今看成岭，明看是峰，正应了赫拉克利特的一句名言：“Nothing endures but change”，万物在变，唯有变化不变。

人们的物质生活开始步入殿堂级，消费也伴随进入“剁手级”，如今的人们对产品的需求也在逐渐发生转变。

“我记得小时候，我们十几个人围在一起看那一场雪花满屏的春晚，那个时候乐此不疲;后面啊，彩电有了，能买一台彩电，已经是一件轰动全村的事儿了;我们家的电视看了11年，宣告退役;在液晶电视出来前，我也还是只知道‘大屁股’电视，那个时候，家里有了些钱，买了一台50吋左右，比那台‘大屁股’轻了不少;爸妈的眼睛渐渐开始模糊，于是我给家里邮了一台无蓝光，不伤眼的OLED电视。我很少再看现有家电的单一使用功能，更多的是我会考虑产品的品质性，给我家带来创新性的体验。”

一、最领先的OLED

数十年坚持匠心独运的创维，走过了三十年的风风雨雨，深谙电视与人的生活美学与和谐共存。从2008年开始布局OLED，2013年推出中国首台OLED电视，其OLED屏幕和变色龙AI画质芯片使画质在超清道路上越走越顺畅，为广大用户提供尊享高品质影像，不断进行消费升级。

而这些消费变化背后，是遵循一定逻辑的，无论各路角色怎样转换，市场规则怎么变化，更好的个体必然走到台前，然后继续凸显价值......

彩电市场近来萎靡，一直不被叫好，而在这个“愁云惨淡”的一年，创维的成绩依旧闪亮：OLED产品占比实现了44.1%到58.58%的攀升，实现了“中国每卖两台OLED电视就有一台是创维”的壮举。

与此同时，创维在消费升级之际，更深一步挖掘消费者的需求，在服务上形成壁垒，打造高品质、超预期的服务体验，综合消费者不同的需求推出了高端服务升级计划，凝练并提供七星尊享高端服务。

二、创维OLED七星尊享服务落地，安时达推开行业新大门

创维之所以能构建“七星服务”体系，基于创维集团旗下全资子公司—深圳安时达电子服务有限公司。安时达成立于2015年，前身为创维集团用户服务部。致力于为消费者提供专业、健康、安全的一站式到家服务，为品牌方提供完善的售前、售中、售后一体化服务解决方案。

安时达依据自身实力，打破服务格局，树立行业新标准。依靠着智能高效的线上平台，完备的线下服务网络和多元化的服务能力，独树一帜，独创七星尊享服务，以此让创维OLED用户体验到七星服务的差异化。

从销售产品到销售服务，安时达推出“七星尊享服务”的背后，是OLED主导的服务升级，是以服务驱动的消费升级。在此趋势下，家电服务业的迭代升级一定超脱于家电本身，换句话说，七星尊享服务将会对后家电业时代的产业链延伸、价值链挖掘起到事半功倍的作用。

三、七星尊享，内容无止境，神级服务简直上天

七星尊享服务，到底是哪七星?简而言之就是七个字：专、保、快、免、优、享、换。

一专：一对一专属客服;

二保：设置4007005555VIP专线，无需等待;

三快：1分钟响应，60分钟预约完成，随叫随到;

四免：座挂二选一，多功能挂架免费赠送安装;

五优：优质服务体验(八步安装操作法);

六享：赠送酷开会员卡，享受免费教育资源/影视资源;

七换：一年内屏坏只换不修。

而其中的“八步操作法”，更是刷新服务标准：

一步：使用2块垫布，戴好白手套，做好防护;

二步：安全检测，试验新机，确保无问题;

三步：确定安装位置，配置激光水平仪，水平、上下精准测量;

四步：铺防尘布，备好无尘冲击钻、木钻、玻璃钻，整齐打孔，固定挂架;

五步：配置手持吸尘器、电视挂墙，束线整理，清洁现场;

六步：引导用户体验电视画质、音质效果，使用酷开系统，体验酷开影视卡，观看在线大片;

七步：指导用户体验教育、体育、综艺等多元化界面内容，安装直播软件;

八步：与用户、创维电视合影留念，朋友圈点赞分享。

创维是细节控，不止在电视品质上把控严格，譬如创维OLED电视S9A，画面精致到毛发根根能见，服务上更是一丝不苟，精细分工化。

而单靠七字口诀、八步安装，就能让安时达成为行业标杆吗?实际上七星尊享服务的权益多达几十项。包括“家电小哥”公众号专区、专职星级工程师、生日祝福、节假日关怀等，比之前推出的五星及六星服务项目多达十几项，体验更佳，升级更全面，让用户更省心。