食享会联合创始人刘晨

刘晨进一步分析,现在社区里所谓的无人店、无人货架也面临一些困境,社区模式中温度和人情很重要,纯粹做一个社区无人店,这个模式并不一定真能撑起足够的流量。对于社区消费来说,目前用户最大的需求还是基于生鲜和早餐,这两个类目是未来着力发展的方向。“我们做生鲜这么多年最后转到并深耕社区,因为它确实是很大的机会,即通过团购的方式降低成本,满足用户需求。”刘晨说道。

彭成京对此表示认同,他认为社区商业可能会出现一种返璞归真。“回归到二三十年前,我们住的环境是强调邻里关系的,大家坐在一起聊天,节日时一起看大戏。但现在在小区里我们可能说不出隔壁邻居的名字,人与人之间的隔阂非常明显。互联网把信息打透了,大家都懒于交流了。”他表示,人是核心和基础,未来的社区商业可能会回归到以人文关怀为基础,然后把产品和资源嫁接起来,成为真正的有生命力的社区场景。

当代置业首席投资官吕晓彤

除了人文关怀,吕晓彤认为品牌的力量也很重要。“我们最有价值的资产就是社区,用物业连接各种社区。我们做过很多尝试,有一个误解是我们认为有很多数据就可以做所有基于社区的事,经过大量烧钱后我们发现走不通。后来我们明白了一点,就是要坚信品牌的力量,摒弃我们不擅长的事情。我们现在做了很多商业尝试和各种各样的业态,比如社区联合办公等,总之要平衡我们的能力值。”

事实上,贝壳找房作为新居住服务平台,也在积极探索社区服务。“贝壳租赁在做一些社区服务方向的探索,整个贝壳体系拥有全国最大的租赁单量,但现在在传统的居间服务层面上做的太薄了。所以贝壳在探索租前市场和租后市场的服务,比如跟多点合作推进社区团购,比如在全国很多城市尝试开展搬家、保洁、维修等相关服务,做交易场景后的切入。”茹海阳表示,贝壳租赁也在思考这些服务能力能否提供给门店的经纪人,探索二手或者新房交易场景的服务延伸,“我相信未来服务空间还是大有可为的”。