7月15日，海尔全屋用水社区交互体验活动在上海永康城永锦苑社区举行，不少居民体验发现，海尔热水器能主动学习用水习惯，用手机即可远程启动采暖……，智慧看得见，因此现场25户居民将全屋用水智慧场景搬回了家。

智慧看得见：场景可以直接搬回家

在永锦苑社区体验现场，海尔把智慧场景搬进了社区，用户体验后可以原样搬回家。U+ APP控制全屋用水智慧产品，动动手就能调节热水器温度、远程启动采暖，家里燃气泄漏、净水机漏水，报警信息能主动发到主人手机上。

现场海尔社区服务管家手机上显示，智慧AI热水器主动省电65度。据介绍，海尔热水器AI自学习能记住主人洗澡的时间，在洗澡前主动备好热水，不用热水时就关闭加热，主动为主人省电，可以说是“贴心管家”。

除了电热水器自动省电，全屋用水还新升级3个AI体验。新升级的智慧AI全屋用水主动学习用户习惯，免操作自运行，燃气热水器主动零冷水，空气能热水器主动储热，净水机主动调节废水比。

正是这种实打实的交互式智慧体验，促成了1个社区25个用户把全屋用水搬回家。据介绍，海尔已在全国落地近600家全屋用水体验店。海尔全屋用水在郑州新店开业1个月成套占比达70%,在上海新店高端成套占比超一半。

一站式服务体验：采暖不用多次跑

与行业卖单品不同的是，海尔将现场看得见的成套场景“搬”到用户家，以管家式的全流程服务提供一站式体验。

资深工程师陈先生在上海新房要装修，但对多次跑建材市场买采暖辅材的经历让他打怵。在陈先生现场咨询时，海尔就为他定制了1整套的专业服务，前期沟通需求，中期上门设计，安装，后期上门服务。成套设计师为陈先生定制的方案将全屋净水、全屋软水、全屋热水和全屋采暖一站式配齐，将他眼中看得到的“智慧体验”搬回家。专业能力和细心周到的服务让他成为海尔的“推销员”。

目前海尔全屋用水在上海16个区200多个社区设立了服务管家。在上海永康城永锦苑社区，服务管家把看到见的智慧体验带进社区，把智慧场景搬进25个用户家。提到全屋用水方案，小区邻居都一致推荐海尔。

海尔还与卫浴、瓷砖、门窗等品牌进行异业联盟，通过跨界合作实现不同商业生态的联合，共同为用户打造最佳全屋用水体验。

业内人士表示，智能家电产品成套化、定制化已经成为趋势。从场景体验到背后的生态升级，在“人单合一”模式的指导下，海尔正在引领全屋用水转型升级。