日前，记者从卡萨帝获悉，其与国美已经敲定了一份“125计划”，即卡萨帝将国美作为第一销售渠道，2019年全年卡萨帝冰箱、洗衣机在国美实现25亿元的销售规模。鲸吞卡萨帝冰洗25亿元的背后，是卡萨帝在国美销售的优异表现，从另一个角度看，也显露出家电界与零售界两位“大佬”之间联手拓展高端市场的雄心。

全流程体验为用户创造高价值

“国美就是将自己的优势整合，线上打造品质好的平台，线下做最强的体验。”国美零售高级副总裁李俊涛在接受新华网、环球网、凤凰网、《环球杂志》等媒体专访时表示，基于“家·生活”战略，国美正在转型成为整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商。通过重构线下场景、技术赋能实现线上线上融合，国美加速战略转型的同时，也实现了商品结构的调整，推动了诸如卡萨帝等众多中高端商品在国美线上、线下、社交电商—美店实现销售攀升。

国美一如既往地重视用户的全流程体验，并持续进行服务升级，打造从售前到售后的一站式用户服务。当用户走进国美，可以先到“舒适家”体验专区体验各类家电，包括净水、地暖等设备，满意后再下单购买。此时，国美提供的服务已不仅仅停留在交易层面，而是会为用户提供性价比最高的成套购买方案，并由工程师上门提供定制设计、物流送装服务等等。

卡萨帝也同样越来越重视升级用户体验和服务。早在2016年，卡萨帝便率先开展了高端服务链的探索实践，推出家电领域首个七星级服务标准，打造全流程高端服务链，为用户提供免费上门设计、免费检测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户终身保修七大维度家电服务。从这个角度来说，卡萨帝正带领家电服务行业从传统单一的维修服务，升级为完整的新型服务产业链。

与卡萨帝的合作，正是基于双方对高端用户体验的共同追求，以及“为用户创造更高价值”这一共同目标。据悉，国美将与卡萨帝在高端品牌定位、创新全流程体验、渠道推广策划，乃至推动高端生活方式落地等方面展开全面深入的合作。

品质+体验 高端战略高奏凯歌

“卡萨帝目前在国美的销售非常好，而且品质、品类各方面都很好。”李俊涛透露，卡萨帝连续两年增长40%以上，万元以上高端产品份额高达42.7%。

李俊涛介绍，从今年的销售数据来看，4月中旬，定价高达13999元的卡萨帝自由嵌入式婴爱冰箱上市，在国美还没有任何样机的情况下，这款产品上市85天成为国美高端家电销售TOP1；相同情况的还有洗衣机，卡萨帝纤诺洗衣机上市仅62天，6月拉动整体份额达50%以上。

这一方面源于卡萨帝出众的产品品质和服务水准，另一方面，也离不开国美的渠道支持，以及对用户需求的精准把控。李俊涛称，国美能够为卡萨帝提供充分的展示平台，让用户近距离接触、体验卡萨帝家电，并通过这些展示，实现更加精准的用户触达。

智慧家庭推广前沿阵地

此外，针对媒体普遍关注的5G如何与智能家居结合，李俊涛同样以卡萨帝为例，阐释了5G如何为用户实现智慧家庭的落地。

作为高端品牌代表，卡萨帝“5+7+N”高端智慧成套解决方案，包含了智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大物理空间，高端用水、生态空气等7大全屋解决方案及N个智慧生活场景。这些与国美的全场景解决方案非常契合，也将为消费者提供更真实更专业的整体解决方案。

拥有卡萨帝的用户，下班回到家可以直接询问智慧厨房里的卡萨帝物联网双屏冰箱晚饭吃什么、怎么吃，冰箱会搭配最佳膳食；点开推荐菜单后，“指挥家”厨电的烤箱、灶具、烟机可实现一键联动；一家人在智慧客厅时，“指挥家”空调可根据家庭成员不同温度需求定制专属舒适空气；睡觉前，智慧浴室里的天沐PRO热水器已经准备好了可以沐浴的热水；换洗的衣物拿到智慧阳台上用融合纤洗护理机洗护，洗烘一体使衣物迅速焕然一新；回到智慧卧室准备休息，由“指挥家”空调挂机启动睡眠模式，一整晚享受安静的生态呼吸睡眠……

“我们下半年会和卡萨帝共同打造一些智慧场景的终端体验场景，满足用户的整体家庭需求。”李俊涛介绍，在不久的将来，国美将成为高端智慧家庭推广的前沿阵地。在他看来，卡萨帝所有的高端套系和单品都是基于智能家庭的概念下迭代的，可以互联互通，实现了智能互联的一步到位，是真正符合智能家电概念的产品。“今后朋友要推荐首先第一个推荐卡萨帝，第二个最好到国美来。”