8月8日,2019界面•财联社上市公司创新峰会召开。平安科技人工智能中心专家王大鹏就“技术创新助力企业进阶之道”的话题,发表主旨演讲。

平安科技人工智能中心专家王大鹏

一、庞大的场景是平安选择技术创新的基础

平安有180万员工,有很多业务场景。以保险为例,每天赔付的金额是3.8亿,全年接近14000亿。每天处理3.11万人次的赔付,还有汽车、科研等等其他的服务,业务覆盖面和客户数量、场景是非常巨大的,这就提供了发挥科技力量的基础。过去三十年平安经历了三个阶段的发展:第一个十年搭建体制机制平台,探索现代保险道路;第二个十年专注保险经营发展,探索综合金融模式;第三个十年强化综合金融实践,探索“金融+科技”。

二、科技使平安诞生了一批拥有“最强大脑”的“隐形员工”

在过去30年基础上,平安正迎来第四个十年,平安将深化“金融+科技”,探索“金融+生态”。在人工智能、区块链、云三大核心科技助力下,平安五年内完成全渠道转型。与此同时平安积极对外输出,全面支撑金融、医疗、智慧城市等生态圈建设。科技力量的注入是一场变革,科技使中国平安与众不同,诞生了一批拥有“最强大脑”的“隐形员工”,以金融服务与保险理赔为例。

1、金融服务四步走,AI让业务运转快起来

金融领域的运营、服务包括日常的身份认证识别、票据识别,之前是靠人做的,现在可以通过机器人完成。平安用更少的成本服务客户,提升了企业的竞争力和运营水平。

在风险控制环节,平安拥有7x24小时的风控机制,每天早上8点钟投资人会收到工作报告,进行上午、下午的工作处理,晚上数据会回到机器人的脑子里,汇算一夜,把相关的风险信息提取出来,包括抓取到的舆情,政策有何变化,国外有什么动荡,资产所处的地域有什么关联的风险,这背后有一套大数据和AI相关的平台支撑。

关于营销,科技告诉我们客户画像是什么样的,推荐何种产品,客户更愿意购买,这是端到端的价值链,平安所有的技术都是服务于业务的,通过技术研发达到降本增效的目的。

2、定损到理赔,机器人一站式搞定

在保险领域,最常用的是在做车险理赔时,通过机器视觉的方式,就能发现车辆型号、毁损程度、配件价格等,自动核算完成,为客户提出理赔方案。

在农业核保领域,确保种植作物与投保作物相一致的问题非常关键,一个区域里农田面积很大,主粮作物与经济作物种类繁多,而且核保具有时效性。平安用摇杆的方式,可以实时确认种植类型、种植面积、受灾情况,快速得出理赔金额。

三、未来5年平安将加快投入,建立集群化、矩阵化、原创化的科研体系

近10年来,平安每年拿出1%收入用于科技研发,希望构建集群化、矩阵化、原创化的科研体系。

平安成立了8个研究院和50多个研究室,研究领域涉及人工智能、金融科技、医疗、智慧城市、区块链、云计算、宏观经济、生物医药等,产生了集群化效应。这些场景交叉融合,形成矩阵,降低了平均成本,同时平安还深入开发机器人的深度学习能力。平安强调原创,自己做的东西才容易适应多变的业务场景。平安可以一个月之内推出一项技术,第二个月发现这项技术没有用就立马停掉,非常灵活。

当然这背后需要非常强大的后援体系,目前平安拥有9.9万的科技人员,2.9万研发人员,顶尖科学家有1000多人。有了庞大的人才团队做保障,在未来,平安必将实现更大的突破。

关于平安科技

平安科技是平安集团旗下科技解决方案专家,致力于运用人工智能、区块链、云技术等前沿科技赋能金融、医疗、房产、汽车、智慧城市五大生态圈。平安科技以“云无限”为价值主张,积极践行“科技改变生活”的企业理念,立志成为国际领先的“AI+云”公司。