8月9日，烁耙科技在深圳举行了就”宠物行业数字化门店管理系统”的研讨会，并邀请了来自全国各地的宠物行业资深经营人士，共同探讨在传统实体行业新零售转型的大趋势下，宠物行业该如何实现数字化升级。

研讨会合影

会议现场

近年来，我国宠物行业在电商高速发展的带动下得到了同步迅速增长。同时，线下门店零售类业务受到严重挤压;其服务类业务又面临同行大型连锁企业的竞争。为应对目前复杂的市场环境，基于微信将宠物行业纳入智慧新零售体系的战略布局，烁耙科技为宠物行业广大商户提供数字化经营管理方案。

现场讨论

嘉宾提问

宠物数字化门店，线上线下一体化

数字化门店管理系统具体是什么?如何帮助宠物门店?研讨会上，烁耙科技提出：新零售本质是全渠道的升级，其核心是线上和线下的互通。在兼具零售和服务业务的宠物行业，微信的小程序的助力就为宠物门店打开了线上零售的窗口，成功将线上和线下一体化。

门店系统将由小程序线上店铺、门店数字化工作站、智能收银三个板块形成商品服务销售闭环。同时通过云端接入代理商及供应商，更好的为商家提供连接上游代理商、供应商的信息服务。

其中小程序线上店铺承担商品服务展示、在线销售、线上客服、在线预约等线上功能，工作站及收银系统针对宠物行业现有业务及垂直需求，优化现有服务流程，打造服务的标准化，提升整体的经营效率和服务品质。

经营标准赋能，打造全流程服务闭环

宠物门店之所以受到来自大型连锁企业的压力竞争，在宠物服务上就是缺少高效率的标准化流程。烁耙科技认为，再小的门店也需要拥有自己的智能化的后台数据系统。

“宠物数字化门店系统”的工作站可接收到多渠道信息的触达，无论是客户在小程序上预约，还是到店预约，其流程都是“服务预约-服务触达-服务提醒-服务完成-服务管理-新服务预约”的闭环，有效的提升了服务效率和质量，降低了服务纠纷和风险。

多元经营收入赋能，构建私域流量池

小程序本身自带流量属性，在微信中有八大入口：包括二维码、附近的店、搜索、广告、社交分享、公众号、小程序市场、卡包。这些都能为门店带来潜在客户，解决了门店获客难的问题。

小程序线上店铺

烁耙科技指出，宠物行业不论是大型连锁还是小门店，能够掌握私域流量思维的，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。借助微信平台的流量优势，利用烁耙小程序里多种类型的营销功能，构建以商户为中心的宠物服务生态圈。