8月23日，欧普照明(股票代码603515.SH)披露了2019年半年报。2019 年上半年，公司实现营业收入37.78亿元，同比增长7.10%;实现利润总额4.99亿元，同比增长14.70%;实现归属于上市公司股东的净利润4.05亿元，同比增长13.09%。

市场环境越发严峻，但欧普照明依然保持着稳定的增长。这依赖于欧普照明坚持以消费者为核心的战略布局，通过服务结构的整合、科技创新的赋能来应对市场变化，获得了傲人的成绩。近半年来，欧普照明在各领域持续积极深耕，先后与2019年北京世园会、2020年迪拜世博会等重大项目达成合作，真正地将"超越所见"的品牌理念打造成为了在行业内独一无二的品牌标签。

聚焦用户需求 服务持续升级

在大数据、人工智能等新技术推动下，如何满足消费者的个性化需求成为各品牌的发展主趋势。

欧普照明始终坚持以人为本，以消费者体验为核心，挖掘购买体验中的诉求。并通过一系列的自我迭代创新，实现了选购模式的再升级。

在家居零售渠道，欧普照明推动新的营销模式的升级。落实"专业赋能"，提升门店的综合服务能力，促成了零售渠道的成交率与客单价的有效提升;为了与消费者更直接有效的互动，积极推动"渠道转型"，加强团队的主动营销能力，形成立体化的引流模式;满足消费者的场景体验需求，将门店体验空间进行全方位的升级改造，为消费者打造出更专业，更生动，更人性化的选购体验。

▲落实"专业赋能"提升门店的综合服务能力

同时，为保证欧普照明所提供的服务覆盖全国更多消费者，欧普照明持续推进渠道下沉，坚持提升网点的整体服务质量，积极打造消费者在线上购物平台的一站式家庭硬装购物体验。通过在精选类和社交类电商平台的多元化布局，以及智能化产品套系的持续推出，更是满足了年轻客群的实际消费需求。

另一方面，欧普照明建立了一支专业的服务团队，通过全媒体入口接入客服平台，同时线下服务已培训认证了3000多个经销商的售后师傅，遍布全国，让消费者触手可及。通过搭建S客服系统，贯穿前期的产品制造到后期的售后服务，且客服服务生命周期远超于产品生命周期，让消费者无后顾之忧。这样完善的管理系统及运营理念，真正做到用户可感知的全方位客户服务。

创新驱动发展 科技赋能未来

欧普照明自成立以来已走过二十多年，深知唯有坚持生产安全优质的产品，不断推动科学技术的升级和创新，才能满足消费者日益增长的新需求，带给消费者更好的体验。基于此，欧普照明通过大规模的研发投入，陆续推出真彩光、专注光等多项针对不同人群、不同功能的专利光谱，满足不同人群的灯光需求。

▲欧普照明首创CLED真彩芯片专利

在智能家居领域，欧普照明推出了中高端智能读写台灯，运用智能调光算法、智能控制芯片、智能传感器等智能技术手段赋予产品更多特色功能，为用户打造明亮、立体、智能的读写光环境。欧普照明也以开放、合作的态度展开物联网产品和技术的开发，于近期联手阿里巴巴人工智能实验室共同发布《SIG MESH 智能家居照明白皮书》。

▲欧普照明首席技术官齐晓明与阿里巴巴人工智能实验室终端总经理茹忆共同见证《SIG MESH 智能家居照明白皮书》的发布