▲康明斯经销商服务技师大比武冠军

▲康明斯经销商服务专家团队正式成立

这些专家技师还利用自身所长在现场为来参观的卡车司机做现场答疑,为他们的发动机进行免费检测,并给予专业性建议。

目前,包含主机厂授权渠道在内,在全国范围内有7000多家服务网络拥有康明斯发动机服务能力,极大地提升了针对康明斯发动机客户的服务及时性。

为了打造覆盖范围更广的国六服务能力,在2019年7月1日前,康明斯已率先针对这些服务网络进行定向培训,同时在终端建立充足的零件库存,用绿色通道和前置保证零件的快速可得,能够在第一时间保证国六的服务。同时,康明斯也在区域建立了核心零部件维修中心(CCC),为终端用户提供核心零部件的低成本解决方案以及DPF的清洗方案。

在国六阶段,康明斯已经开发了新的智能诊断工具助力服务快速解决,包括远程标定和单机仪表,能更好更精准地为服务站和终端客户提供解决方案。为了更快地保障服务,康明斯有超过200人的服务支持和专家团队,远程和现场提供服务支持。在成都活动现场,康明斯也正式发布全新升级的Cummins Care康明斯中国在线服务中心,全天24小时进行远程服务支持,响应所有的服务需求。

专业值得信赖

物流论坛大咖亮剑

康明斯还在百年巡展现场,与西南地区物流客户代表举办了一场物流行业高峰论坛,吸引了一百多位物流行业企业家参会。在商用车行业及物流运输领域面临变革的当下,与会大咖共同探讨当地物流环境及发展趋势,为未来的物流业发展建言献策。康明斯作为主办方,在论坛中也分享了最新的行业研究报告和针对集团客户的全方位支持服务方案。

作为方案的重要组成部分,康明斯早在今年4月提出了CVP尊享客户计划,旨在提升集团客户的运营效率,降低运营成本。其中包括:

TSM选配车,基于业务应用场景的动力链配置选型和优化,可实现更低油耗;

O2O驾驶培训,线上高精度数据分析指导线下节油举措实施,可带来3%+ 的车队平均燃油经济性提升;

SDS战略直供,以尊享客户集采价格获取正品耗材,带来超过3%的养修成本节省;

BDP大数据定制项目,协助挖掘数据价值提升车队数字化管理水平,可进行运营报表、工况油耗、车型TCO、性能对比、换油定制服务;

CIHR自服务授权,对尊享客户自服务提升的授权和专属流程支持,实现一对一每季度的按需养修技能提升;

Uptime高效出勤保障,推动DDTM及RV指标量化,调动线下优质资源主动服务,带来超过10%的出勤效率提升。

▲成都物流协会常务副会长赵香楠

成都物流协会常务副会长赵香楠在致辞中表示:“物流人是新时代的建设者和劳动者,应该得到社会更多的关爱和保障。我们欣喜地看到,以康明斯为代表的企业,凝聚百年技术底蕴,始终坚守道德、品质、安全,保障物流人安全,并不断为物流企业降本增效提供帮助。”