目前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控进入关键期。各地都在争分夺秒救治感染患者，强化防控措施落实。为了解答公众关心的疫情特点、防护知识等众多与“新型肺炎”相关热点的问题，1月27日，京东健康特邀中日友好医院呼吸与危重症医学一部主任、2003年SARS国家专家组成员，首批国家医疗队队长林江涛教授，对相关问题进行直播，在线解答。时长为一个半小时的直播，在整个网络平台上共获得400万的播放量，观众也在直播过程中通过留言积极向林教授提出问题，直播现场林教授也从观众留言中选出部分典型问题，进行了细致的回复、解答。

在京东健康直播间，林江涛教授从临床表现、易感人群、传播途径及预防手段等方面，对“新型冠状病毒肺炎”进行了全面科普。

林江涛教授介绍说，不同“新型肺炎”患者的临床表现从轻到重差异比较大，重症感染者可能出现严重的低氧血症，呼吸衰竭，出凝血功能障碍，休克，多脏器功能衰竭等，甚至导致死亡；但是“新型肺炎”多数患者为轻症表现，可以引起普通的感冒，就是急性的上呼吸道感染，包括结膜炎等等，也可以引起气管、支气管炎等情况。重症患者通常的特点是伴有持续的高热，进而出现咳嗽，严重的呼吸困难，并且症状难以缓解。

林江涛教授介绍，“从观察情况看，所有人对该新型冠状病毒都易感，目前已经确诊的病例中年龄最小的只有9个月。病毒潜伏期大约在10天左右，最短的潜伏期有1天发病，最长的潜伏期是14天，同时参考其他冠状病毒所致疾病潜伏期、此次新型冠状病毒病例相关信息和当前防控实际，所以将密切接触者医学观察期定为14天。

据悉，该病毒主要通过飞沫在呼吸道传播。人类的咳嗽或喷嚏释放的气体速度可以达到500km/h，病毒可以迅速在人群间传播。林教授强调，咳嗽或打喷嚏时应该用纸巾、手帕等捂住口鼻，并且要勤洗手，防止接触传染。他还表示，口罩的选择不必越贵越好，对于没有密切接触的民众，选择普通医用外科口罩即可。对于有密切接触的人群，林教授建议这部分人进行居家隔离和医学观察，在14天后，无明显症状即可解除隔离。

什么是密切接触者，如果很不幸被定义为密切接触者，应该怎么办？林江涛教授表示，目前主要的密切接触者主要分为三类，第一类，是跟已经发病的患者同生活，同学习，同居住的这些人；第二类，是参与了“新型肺炎”的筛查、诊断、治疗，甚至危重患者的抢救，而没有采取非常有效的防范措施的医务人员；第三类，是与患者同处密闭环境，如飞机、高铁等交通工具的人。如果不幸被定义为密切接触者，首先不要恐慌，严格按照要求进行居家隔离和医学观察14天，不要随便外出，做好身体状况观察，定期接受社区医生的随访，如果出现发热、咳嗽等异常临床表现，及时向当地疾病预防控制机构报告，在其指导下到指定医疗机构进行排查、诊治等。

疫情爆发以来，京东健康一直致力于为广大用户的健康防治、日常保健的需求提供商品和服务的保障。1月26日，京东健康宣布启动免费在线咨询，通过在线、电话两种方式，向全国范围内出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民，提供免费在线咨询和心理疏导服务。