用“+服务”的综合性解决方案保障技术产品落地

疫情黑天鹅冲击下，企业数字化转型的“黄金十年”正在开启。特别是供应链的数字化升级，成为越来越多企业保障经营稳定性和安全性的第一要务。

为了更好地服务企业供应链数字化转型，10月15日，京东企业业务发布全新技术服务品牌——“电解智”，通过技术服务、运营支撑、产业协同能力帮助企业提升供应链竞争优势。

“数字化、网络化、智能化是新一轮科技革命和产业变革的关键特征，将给企业的供应链管理带来全方位的深刻变革。”京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正表示，“电解智”致力于将京东长期以来积累的技术、产品能力以及企业业务落地服务经验进行系统性的梳理和输出，为企业数字化转型提供高质量的基础设施, 助力企业高效和可持续发展。

消除 “数字鸿沟” 为供应链注入“数字介质”

今年，各行各业出现的一个高频词是“不确定性”。上下游响应不确定、市场需求不确定、业务发展不确定……在这海量的不确定中，数字化成为解决问题的关键之策。这一点，在供应链领域尤为突出。

事实上，数字化转型并不是一个新的概念，也写在很多企业的日程上，但超高的讨论度下，数字化转型的落地和实践始终相对滞后，不尽人意。

京东零售集团企业业务事业部采购解决方案业务部总经理刘建勋总结说，目前导致企业供应链数字化落地难的原因主要为两大类，一个是普遍存在的数字化信息孤岛现象，我们称之为“烟囱丛林”，另一个则是技术应用落地难的问题，也就是“空中楼阁”现象。导致这两类问题出现的根源都可以归结为——缺少顶层设计、缺乏协同联通、缺乏运营支撑。

京东发布“电解智”，也正是希望通过提供覆盖采购全流程的“技术+服务”综合性解决方案，解决企业供应链的数字化转型难题。

刘建勋介绍，电解质是溶于水溶液中或在熔融状态下能够导电的化合物，是电流传导的介质，京东企业业务将技术服务品牌取名为“电解智”，就是希望为产业供应链注入“数字介质”，不仅实现各环节的无缝连接和高效协同，还要将数据和信息的传导损耗降为零，实现“供应链超导”。

此前京东企业业务在供应链技术服务领域已经具备了丰富的实践经验。深耕企业市场7年来，服务超800万活跃企业客户，不仅对于各行各业的采购管理有着深刻的理解，也在供应商、技术、运营等方面积累了丰富的资源。特别是在疫情期间，京东企业业务聚焦复工物资采购难及数字化能力不足等问题极速打造了“京东慧采SaaS专属采购平台”，为131万企业客户提供高效、稳定的物资采购服务，助力一线抗疫和企业复工复产。

未来，“电解智”会将这些已经经过实践反复检验的成熟技术能力打造为系统化、体系化的产品，并基于企业需求进行标准化输出和个性化定制，帮助企业更高效地实现供应链数字化转型。

产品交付≠技术服务 以“三明治模型”打造超导供应链

相比于商品交易，技术交易的一大特点就是价值交付过程较长，技术服务的价值更为突出。特别是在数字化转型过程中，企业需要的不仅仅是单纯的技术产品，更需要充分考虑业务边界、中长期发展目标的全局性规划，不同时期不同系统间的协同互联，以及与整个系统相配套的持续性运营，才能真正发挥数字化转型的价值。

刘建勋表示，价值交付是“电解智”技术服务的出发点，也是“电解智”的内核之一。我们将不仅提供技术产品的交付，还将通过“三明治模型”——也就是，采购管理的前瞻式顶层设计、全流程高效协同的应用服务、兼容并包且灵活的支撑基座，确保数字化转型的效果和收益“看得见、摸得着”。

具体来看，在数字化转型和智能化升级的出发点——顶层设计层，“电解智”将基于京东800万活跃企业客户服务经验和对企业的深刻理解，帮助企业从采购管理出发实现具备全局视野的前瞻式顶层设计，有效破除过去因“头疼医头、脚疼医脚”而造成的大量信息孤岛。

在与用户最直接相关的应用服务层，“电解智”将作为行业内唯一可提供全流程技术服务的平台，全面整合京东企业业务过往的技术服务产品矩阵，包括数字化采购解决方案京采云、封闭采购平台VOP、电子招投标系统、智能福利解决方案锦礼等，实现覆盖事前预算编制、计划备案，事中线上采购，事后履约验收、以及对账支付等全流程的高效协同应用服务体系。

在底层的运营支撑方面，“电解智”将构建智能中台、数据中台、业务中台“三大中台支撑体系”，为采购智能化解决方案提供兼容并包且灵活的支撑基座。

践行技术“实用主义” 推动数字化转型回归商业本质

相比于部分注重前沿性、创新性的“浪漫主义”技术服务商，京东企业业务的技术布局一直走的都是更注重应用的“实用主义”路线，高度强调与客户服务场景的深度耦合、供应链数字化转型具备数字成果指标、交付效果企业可直观感知。

这些基因也被“电解智”全部继承。

国内最大钢铁生产销售企业之一，年产超千万吨的钢铁生产基地，近日也选择与“电解智”开展合作对供应链管理进行数字化升级。

“以前我们在做采购的数字化管理时，主要依靠第三方SaaS采购商城。由于其只服务于线上采购这一单点环节，与采购前的预算、采购后的结算报销、资产管理系统都无法打通，使得采购管理各环节协同差、效率不高。同时，由于SaaS版采购商城并不具备运营能力，使得我们仍需投入大量精力去解决供应商的寻源、引入、管理、质控等工作。”该企业采购相关负责人表示，“电解智”强大的运营能力则很好地弥补了过去SaaS版采购商城的“短板”，也契合国央企等大型企业在采购领域管理集约化和一体化的转型需求，对助推行业，乃至整个生产制造流程优化都有着积极意义。

京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正表示，目前，京东正在以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，全力投入新一代基础设施建设。未来，“电解智”也将作为京东企业业务技术服务的一张王牌，持续将京东的资源和技术服务能力通过“模块化”的方式打包成独立的、可复用的组件，为更多企业下一个十年全面、高速发展提供“助推器”。