特殊的市场环境，让今年的双11承载了更多期待和更高预期。如今双11收官，与人们生活息息相关的家电行业表现如何？

数据显示，海尔智家大家电全网份额第一，全网销售额同比增幅超50%。冰箱、洗衣机、热水器、冷柜、净水均拿下全网份额第一！与其他品牌晒出的型号第一、品牌加购量第一等战绩有所区别的是，纵观海尔智家在双11取得的成绩，还独占“高度”和“温度”。

除了多个全网第一，还独有“高度”

海尔智家除了拿下大家电全网份额第一及多品类全网份额第一，还在高端家电领域引领行业。公开数据显示，海尔冰箱不仅全网份额第一，4K、6K、8K、10K等高端价位段均第一；海尔洗衣机同样全网份额第一，中高端直驱系列实现3倍增长；海尔空调全网增速第一，同时拿下自清洁和10K+价位段份额第一；海尔热水器和海尔净水均为全网份额第一；海尔厨电防干烧系列产品、彩电8K解码系列产品均为行业第一......展示了其全品类的高端竞争力。

这份硕果颇丰的高端成绩单，足见海尔智家相比于行业其他品牌，开启了拼高端的模式升级。据了解，在双11开始前夕，海尔智家启动“2020海尔11.11健康好物节发布会”，为用户带来搭载健康科技的全线高端家电、场景和焕新方案。这次全线爆款产品的集中亮相，不仅为海尔智家在双11高端市场的爆发奠定了基础，更是基于做场景、成套优势，实现高达40%的套购占比。

除了关心卖得好还关心用得好，这是“温度”

双11收官之际，海尔智家发布了一张带有“温度”的口碑战报。这张战报不仅展示了海尔智家获得多项全网第一，更展示了其口碑成果。如天猫官方旗舰店好评率100%，在行业内实现引领；天猫海尔官方旗舰店粉丝数突破千万，成为行业首个粉丝量过千万的官方店铺；而且在天猫平台海尔品牌词的搜索人气达633484，是行业最高。

海尔智家收获的用户好评不止于此，更是基于场景不断满足用户需求。据了解，11月3日天猫海尔智慧家庭旗舰店开业，成为行业首个场景品牌线上店。用户在这里不仅能一站式购买成套智慧家庭场景，还能通过3D样板间直观感受到海尔智家的场景效果。

这种场景品牌战略，从根本上来说其实是对用户需求的精准响应。据悉，计划元旦结婚的杨女士就趁着双11为新家添置可实现烟灶联动的智慧厨房场景，并表示接下来要为热爱运动的先生定制健身阳台场景方案。

兼备“高度和温度”，为什么海尔智家能做到？

其实海尔智家所做的，不仅仅是将高端科技产品带给用户，更是提供最有“温度”的服务。每到双11，就有用户因为盲目抢“低价”，忽视了背后的“减配”问题。而海尔智家通过原创科技优势做的是“加配”。

比如海尔智家全空间保鲜冰箱凭借阻氧干湿分储技术、智能恒温系统，达到了国家1级健康保鲜标准，还获得了中国专利金奖，可以满足食物、面膜、营养品等保鲜需求。不仅如此，海尔智家还由家电单品延伸到厨房、阳台、卧室等家庭全场景服务，以智慧厨房为例，提供从买菜到做饭再到垃圾处理、碗筷消毒等全流程方案。

另外在服务方面，海尔智家还做到了365天24小时随叫随到，超10000家专业服务网络无空白全覆盖，所购产品均按约服务，送装一体一次搞定。针对如今老旧小区改造以及家电以旧换新的市场需求，推出了局部场景焕新方案。

与其说双11是一场全民共振的消费狂欢，倒不如说双11是品牌市场策略的试金石。随着高端品质消费升级，海尔智家率先转型驶入场景品牌的新赛道，收获了市场和用户的双重认可，给充满不确定的物联网时代赋予了更多想象的空间。