11月1日0时至11月11日23:59，“京东11.11全球热爱季”累计下单金额突破2715亿元，再次创造新纪录。疫情防控常态化的当下，健康格外重要。2020京东11.11期间，京东健康包括在线问诊、体检、疫苗、医美、口腔、毛发种植等在内的各类医疗健康服务全面增长，展现出国人健康意识提升和健康消费升级。

看病、体检、疫苗、口腔齿科等相关医疗健康服务，传统观念中都属于线下消费场景。近年来，随着“互联网+医疗健康”服务体系的不断完善，已经有越来越多的消费者选择在线问诊、线上预约体检、疫苗和核酸检测等服务。2020年11.11期间，京东健康的医疗健康服务增长迅速。其中，健康服务类总订单量同比增长超3倍，京东互联网医院在线问诊订单量同比增长6倍。

线上问诊成习惯 互联网医疗迈向纵深发展

疫情影响下，越来越多消费者感受到“互联网+医疗健康”的价值，养成线上问诊、购药的习惯。具备“医+药”闭环服务优势的京东健康，在11.11期间为用户提供全科室三甲名医0元问诊服务。11月1日-11月11日，京东互联网医院在线问诊订单量同比增长6倍。

为满足用户更深层次的医疗健康需求，近一年来，京东健康联合全国顶级专家团队，陆续推出心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、糖尿病中心、精神心理中心等十六大专科中心，为用户提供线上问诊、团队会诊、线下面诊、线下康复等线上线下一体化的医疗健康服务。针对不同专病专科给出个性化的全病程解决方案，京东健康专科中心正获得越来越多用户认可。2020京东11.11期间，京东互联网医院的心血管疾病问诊订单量环比前两个季度增长420%，糖尿病问诊订单量增长350%，慢性呼吸系统疾病问诊订单量增长270%。

体检、疫苗“线上买线下享” 筑起健康“防火墙”

秋冬季是各类流行病及慢性病的高发季节，定期体检、注射疫苗，防患于未然，成为很多消费者的健康选择。11月1日-11月11日，京东健康体检订单量同比增长160%，HPV疫苗和流感疫苗订单量同比增长均达32倍；秋冬季易发的带状疱疹，其疫苗预约服务环比上月同期增长28倍。

依托京东健康强大的用户基础和产业链资源，越来越多的疫苗、体检、核酸检测等企业和机构选择和京东健康合作，为用户提供线上购买预约渠道。今年以来，已有多款疫苗选择在京东健康线上首发；疫情期间，京东健康上线“新冠病毒”核酸检测的在线预约服务，成为全国首个提供核酸检测服务在线下单及预约的平台。

“买买买”和“美美美”一样不能少 医美、口腔、毛发种植服务增长迅速

受疫情影响，包括医美、口腔服务等在内的众多以线下消费场景为主的健康服务市场规模增速下降，据德勤发布的最新国内医美市场数据显示，2020年中国医美市场规模增幅预计将缩水至11.6%，相较于2019年22.2%的市场规模增速，直降10.6%。这是2013年有数据以来国内医美行业市场增速首次跌破20%。

受疫情影响，今年2-4月份，医美、口腔服务市场服务几乎停滞，线下机构无法营业，消费者也无法进行消费，部分中小型机构因此倒闭。2020京东11.11成为线下健康服务机构行业复苏的关键契机。

数据显示，11月1日-11月11日，京东健康医美业务订单量同比增长5.5倍，口腔齿科订单量同比增长7倍，毛发种植服务订单量同比增长8倍。海量订单正为实体经济注入数字化新动能。

今年“京东11.11全球热爱季”期间，京东健康围绕消费者在不同阶段、不同场景的健康消费需求，联动海量医生专家、品牌、药店和医疗机构，为消费者带来涵盖寻医问药、保健滋补、医疗健康服务等全周期、全场景的健康好物和品质服务，成为这个11.11健康消费及服务的绝对主场。