临近年底，各种电信诈骗层出不穷。12月30日，#辛巴直播间网购后80余人被骗600万#空降微博热搜榜，据悉自11月下旬以来，80余人在辛巴直播间网购后，遭到自称“辛巴客服”或“辛选客服”等身份的电信诈骗，被电信诈骗600多万，29日晚受害者围堵辛巴公司讨说法。

骗子的套路总体相似，就是冒充辛巴网店客服或者与其合作的淘宝店客服，电话一接通便准确报出受害者的姓名、网购的直播间及产品、价格、订单号，甚至是收货时间和地址。获取受害者信任后，对方利用电话或QQ，通过取消会员、退货理赔等方式诱骗受害者转账，甚至网络贷款。

那么是谁泄露了消费者个人信息？有软件开发人士表示，在用户完成支付下单的那一刻，订单相关信息就已经创建完成，辛巴店铺、淘宝平台、短视频平台应该都会有这个信息。假如是店铺的管理员角色，负责订单信息的发布和更改，就有可能拿到全部信息并泄露。由于是短视频平台授权给直播店铺销售，短视频平台也可以看到相关订单信息。如果是黑客攻击系统来获取信息，可能会是攻击短视频平台，因为应该是短视频平台把订单信息对接给淘宝，订单应该也是短视频平台创建的，店铺相当于能看到展示出来的信息。

简而言之，就是辛选、淘宝、快手以及黑客攻击都有可能造成信息泄露。有多位受害者就信息泄露的问题分别联系辛选、淘宝、快手，三者都直言绝对保护客户个人信息，不会泄露。

值得一提的是，此前就有过骗子冒充辛选客服进行电信诈骗的案件。辛选官方公众号在2019年4月2日曾发布一则防诈骗声明，里面披露的理赔退款骗局与其中一名受害者遭遇的套路完全一致，均是诱使受害者提供银行短信验证码，在不知情的状况下将资金转出。而针对最近的事件，辛选也在11月时及时发布发布了防诈骗公告，目前辛选表示已为受害者登记并报警，目前在等待公安机关的处理。

年底是各类电信诈骗的高发时期，尤其是在网络交易日趋便捷的今天，个人信息极易被不法分子盗取利用。而就辛巴直播间网购后被电信诈骗事件，小编认为网友们不要被网上的一些信息混淆概念，事件本身重要的是电信诈骗导致辛巴直播间的消费者受害，而不是辛巴造成的，这本身就存在的很大的偏颇。而这件事情恰恰提醒大家需要做好防范，有业内人士称，除了互联网平台需要加强个人信息保护，用户在互联网上也需要做好个人信息保护，提高警惕，谨防电信诈骗。

上海誓维利律师事务所副主任朱敬称，诈骗的赃款一般几分钟之内就会转移很多次，而每转一次都会使得侦查难度几何倍数的增长。受害者发现被骗后需要第一时间报警，并且联系支付平台官方，提供相关报警资料申请冻结资金，这样才有挽回损失的可能性。

他进一步建议，第一，使用App或者网站后残留的个人基本信息——头像、ID、所在地等，要及时清除数据；第二，要树立自我防护意识，切勿轻易将自己的重要个人信息如密码之类在非正规平台上使用，对登录密码和支付密码进行区别设置；第三，一旦发生个人信息泄露，要积极维权，通过各种途径举报、申诉。

临近年底，还是要提醒所有人，不轻易在网上录入个人信息，对疑似诈骗电话、行为提高警惕，不透露、不转账，提高安全意识；遇到问题，通过正规渠道，积极维权。