线上办公、线上视频会议、线上问诊、线上买菜……在无接触服务、5G、云计算等新模式及新技术支持下，家庭和“线上”成为了非常时期人们活动的主要阵地。对于每个家庭和个人来说，这是关乎一场生命安全、生活质量的“健康战疫”。与此同时，一场企业关乎生存与发展的“云战疫”也顺势而生。

聚焦到家电领域，苏宁近日一组数据显示，疫情期间，苏宁平台多款健康除菌类家电销售增长超200%。毫无疑问，疫情放大了所有家庭对“健康场景”的需求：

外出归来的衣物如何在衣柜、鞋柜中消毒，客厅内的空调、空气净化器如何保证空气质量，厨房内的冰箱、消毒柜、洗碗机如何让全家人吃得更健康……而这样的需求是一个个家电单品组成的“传统家庭”所满足不了的。海尔智家率先围绕用户回家、离家、宅家三个环境下的健康需求，定制了智慧场景解决方案。在智家APP上，用户可以从线上直播看健康服务、线上下单智家方案，而智慧洗衣机等也能在线升级健康“云程序”。家电圈，乃至智能家居圈的“云战疫”也由此拉开。

回家的第一步：

点击“云程序”，选择“高温消毒洗”

“外出归家后的衣服怎么办？”、“喷完84衣服上有了难闻的味道”、“除了衣服，鞋子要不要注意？”……在特殊时期，“回家”这一个简单的过程，变成了一个繁琐的杀菌消毒“大工程”。在此背景下，海尔团队们从过年期间，就开启了洗护消毒新程序的研发，最终三天研发出了云程序——“高温消毒洗”。这样以来，拥有相关海尔物联网洗衣机的程序实现升级。

过去，传统洗衣机只具备“洗得干净”这一个功能，如今“联网”后的洗衣机，一方面具备了高温消毒、识衣护衣等“洗得健康”多个功能。同时，如同智慧手机上的多个APP更新一样，当有了新的洗护方案，可通过“云程序”直接在线更新、及时迭代。

当我们外出归来时，一键点击智慧洗衣机的“高温消毒洗”功能，可进行60℃高水温、持续洗涤30分钟以杀灭病毒。而这只是居家场景中的一个“小插曲”。

除了智慧洗衣机，在海尔智慧家庭的全屋智慧洗护方案中，基于智慧生活云平台U+，还有干衣护理机、智能鞋柜等智能产品，提供个性化的放心服务。

当我们把衣服挂到干衣护理机中，便能让衣物进行56℃的高温灭菌处理，能达到99.9%的灭菌效果，而具有紫外线消毒功能智能晾衣架会自动落下，方便晾晒。此外，不少用户也关注到了鞋子的健康护理，如今的海尔智能鞋柜可实现鞋子的除臭、杀菌、烘干、风干，紫外线和活性氧杀菌也达到了99%以上。

离家的保护壳：

把“移动消毒柜”和“健康水”带在身边

归家后的措施做好了，但是出行呢？虽然目前部分企业选择了线上办公，可由于工作性质、生活品采购等原因，离家、出差在所难免。在此环境下，口罩、护目镜等成为了出行中我们身体的“保护壳”，那么健康水、干净衣物的“保护壳”呢？

“人手一个保温杯”已成大多数人生活习惯，但能“管理水”的智能水杯你用过吗？

当我们出门在外时，海尔的出行场景方案守护户外健康——智能水杯可以随时随地监测水质水温，当水温到达设定的想要饮用温度时，还能在APP上收到饮水提醒。据了解，这个水杯采用无线充电功能，随手一放，充电4小时，可续航 30天。

或许有人会问，这还是我们认识的那个造冰箱、洗衣机、空调的“家电老大”吗？熟悉海尔的人会知道，随着用户需求在万物互联时代的变化，如今的海尔从更名海尔智家、上线海尔智家APP、落地001号智慧家庭体验中心到全面落地“5+7+N”的全场景智慧成套解决方案，已经率先成为了智能家居领域的佼佼者。

在海尔智家围绕生活全场景的创新生态圈中，除了智能水杯，出行场景中还有一件“神器”值得拥有：在行李箱中放置海尔净化宝，对甲醛、霉菌杀菌率达到90%以上。对出行来说，就相当于让衣物有了一件“移动消毒柜”！

而在这个场景背后，海尔智家生态中的衣联网团队正基于RFID和区块链技术，满足除了居家、出行之外，包括智慧工厂、智慧门店、物流溯源的多场景健康防护需求。

宅家的必选项：

一边看“智家直播”，一边选购“智家方案”

疫情阻碍了人们出行的脚步，却无形中推动了中国市场“云经济”时代的到来。

在这场“云经济”浪潮中，大到疫情之初海尔、阿里等大企业依托线上平台协调院方需求、物资、物流等资源，小到与我们息息相关的云办公、云教育、云直播等业务，都为“云经济”的来临提供了或多或少的助推力。

2月10日，海尔智家APP为“战疫”改版，迅速进行了版本升级，加设智慧健康场景、在线售后服务、疫情定位查询等6大板块，并将于一周内陆续上线衣物杀菌、空气杀菌、餐具消毒等30余健康场景。在直播等社交电商兴起的大背景下，海尔智家也将围绕家庭生活需求，开启真正的“智慧家庭直播时代”。

对屏幕前的我们来说，一边观看健康护理课程、一边可以线上下单“健康场景”。

据了解，目前许多渠道都面临产品脱销的问题，而海尔智家所展示的场景、方案内的主推产品，只要用户家庭有需要就可以直接下单，并且针对特殊时期的上门服务，海尔智家已推出一检测、二佩戴、三消毒、四放心的“四部曲”升级，服务人员上门前会佩戴好口罩、手套并测量体温，上门后会进行消毒，家电装好调试完会进行二次消毒，保障服务双方的安全。

5G数字转型战略家、“云经济学”之父乔·韦曼（Joe Weinman）曾直言，5G不仅将颠覆一些产业，还可能替代某些行业。如今，特殊环境下阻挡了人与人之间的直接交流，但信息与信息的交流没有减少，数字化的转型与融合，对于正在数字化的企业是机会，也提醒了故步自封的企业。

疫情之下，从“云上海尔”看智慧家庭生态品牌的全球创新之路——加速场景替代产品、生态覆盖行业，或许有些疑问迎刃而解。