特殊时期尽量减少与外来人员接触，尽最大可能地保护自己、保护家人。但如果家里的电器需要服务怎么办?目前，已经有企业对此做出来应对的服务。

今日，记者获悉卡萨帝七星级服务推出了“线上服务”，专人专线24小时线上答疑解惑，还可以通过海尔智家APP观看网络直播，“面对面”教你产品使用、保养方法，足不出户也能获得管家级服务，解决特殊时期遇到的问题。

大家都知道，飞沫是一个病毒、细菌主要传播途径之一，面对面交谈、往来更容易增加传染机率。于是，卡萨帝与时俱进，推出了“线上服务”——不仅开辟了答疑专线，由专人24小时在线为用户解答使用过程中遇到的问题，还通过海尔智家APP开启线上直播，有什么问题告诉直播主持人就行了。

另外，医院等特殊地区的送装需求怎么办呢?针对这部分需求，卡萨帝七星级服务也推出相应的保障措施，譬如，在穿戴好无菌口罩、手套等防护装备后，服务管家通过鲜花、红毯将洗衣机送装进医院，减少周围的环境接触，确保医护人员的安全。送装完毕后，服务管家现场指导医务人员学习使用，演示为衣物彻底杀菌、消毒。

特殊时期更能彰显企业责任感，卡萨帝七星级服务24小时在线客服，及时响应各类需求，保障用户正常、健康、安全的家庭生活。