受新冠肺炎疫情影响,今年的315晚会已宣布延期。虽然晚会迟到,消费者权益保护这个话题却永远都不会缺席。3月23日,由新浪网、微博发起,以黑猫消费者服务平台为依托的"品质消费领导者组织"宣布正式成立。该组织联合相关机构、媒体、律师以及在消费服务方面表现卓越的企业共同组建,组织成员践行用户为先理念,提升企业服务水平,推进消费生态建设,助力消费市场升级。
除了大家耳熟能详的中国平安、中国移动、京东数科等知名品牌之外,代表中国医美产业入选的新氧科技引起了业内的高度关注。作为国内最大的医美社区,新氧品牌历史虽短,但在打假方面的经验却毫不逊色。
据前瞻产业研究院发布的《中国美容美发行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据,预计2019年中国医疗美容行业市场规模将超3000亿元达到3370亿元,同比增长36.44%。爆发式增长的背后,总免不了野蛮生长带来的种种乱象。
前不久由中国数据研究中心、中国整形美容协会医疗风险管控中心等共同发布的《中国医美"地下黑针"白皮书》显示,我国医美行业的合规执业者大约17000名左右,而非法执业者数量却超过150000;在众多的医美机构中,黑诊所数量已超60000家,是正规诊所的6倍;黑诊所年手术量为正规诊所的2.5倍,超2500万例,而每年黑诊所可能会发生4万起医疗事故,手术感染、疤痕严重等问题。
作为目前中国用户规模最大、入驻机构和医生最多的医美平台,新氧自创立之初就建立了包括技术拦截作弊违禁帐号、人工审核可疑日记、大数据风控预警系统三重社区信息过滤系统,保障内容趋真。
2019年8月,新氧上线人脸识别认证系统,成为国内第一个采用真人与照片比对技术进行内容审核的医美平台。9月,新氧"用户风险指数"功能上线,通过引进金融业征信体系用户行为特征分析算法,以42个维度评判和呈现用户行为真实性,包括设备异常、用户行为异常,以及在其他主流互联网平台有过违纪、作弊现象等。
新氧自2013年创立以来,累计拦截可疑日记129万篇,拦截涉黑产账户20多万个,封禁作弊违禁账号71万个,拦截不实日记超过130万篇;人工审核团队已超过100人,累计拦截问题日记近70万篇。新氧在净化医美环境方面,仍然在不断加大人、财、物的投入。
新氧根据用户的使用路径,建立了包括新氧魔镜、医美百科、私信和短评、医生问答、视频面诊、美丽日记和恢复日历在内完整内容生态,分别覆盖了从消费决策,到术前咨询、术中安慰、术后恢复的一整套环节。截至2019年年底,新氧平台上日均新增内容量相比年初增长了3倍。私信和短评量在2019年分别达到5700万条和211万条。2019年上线的问答板块累计发出了174万条问答。
在入选"品质消费领导者组织"当天,新氧科技发布了2019年第四季度和2019年财年财报。报告显示,截至2019年12月31日,新氧第四季度总收入为3.582亿元,同比大涨95.7%;净利润为6,990万元,同比增长71.4%,业绩表现再次超过公司预期。2019年12月,包括花旗银行在内的7家投研机构对新氧股票目标价作出预测,目标均价为17.09美元,其中最高目标价为20美元。这7家机构对新氧的股票全部给出买入评级。
新氧CEO金星表示:"通过以内容营销为主的打法,新氧可以帮助机构和医生建立自己的'自媒体',吸引粉丝,并且提供管理粉丝的工具,让新氧成为机构和医生运营私域流量的平台,成为全网流量的'入海口'。"