“冰沙无冰碴，清甜凉爽，口感真棒!”3月25日，在泰国曼谷最大的品牌专卖店的一场线上直播中，主播对从海尔冰箱里取出的水果冰沙赞不绝口。通过这种场景直播互动的方式，泰国当地用户对海尔冰箱健康保鲜场景有了更深的了解。

在泰国，一年四季都是夏天，作为解暑神器的特色沙冰，是最受当地居民欢迎的冷饮。很多人都会在冰箱里放一些自制的冰沙。针对泰国当地用户差异化需求，海尔冰箱设置了变温区Magic Room，不仅可用来制作冰沙冷饮、实现软冷冻等，还能根据不同饮食需求存储美食，收获了当地用户的认可。在东南亚最大电商平台Lazada冰箱冷柜品类排行榜上，海尔冰箱有三款产品的浏览量进入前五，实现品牌关注度第一。此外，2019年，海尔冰箱在泰国电商渠道份额达16.7%排名第一。

受全球疫情影响，线上渠道成为了用户交互的主场。海尔冰箱以场景直播的形式，让用户足不出户就能体验到冰沙无冰碴、冷藏15天不变色、冷冻30天无血水等健康保鲜场景。同时，用户在观看直播时还可下单购买，享受无接触配送到家的安心服务。