一场突如其来的疫情，成就了线上业务的爆发。面对疫情影响，线上业务能力成了特殊时期企业运转的重要力量。在企业经营方式、营销方式、销售场景、客户运营等巨大变化中，阿里、用友、慧策等不同领域的服务平台和服务商，开启了数智化、智能化的商业助力。

　　近日用友网络董事长王文京做客“何问东西”对话节目，在线上直播中频繁提到了一个核心词——“数智化”。这个由阿里巴巴集团CEO张勇基于物流提出的新定义，也揭示了中国商业的变革，开始由“消费红利”经济向“数智创新”经济进化。

　　在数字经济时代，国家“新基建”大力建设的背景下，通过数智化的螺旋演进，企业经营将以数据为媒，走向更加智能的发展。此时，以技术服务为核心的企业，将成为智能化建设的主力军。

　　蓬勃的数智化建设

　　疫情之下，“数智化”正帮助企业释放转型升级的压力，各大企业积极拥抱数智化转型。而走在风口之前的龙头企业，数智化探索早已佳绩突显。比如全球最大数字经济体之一的阿里巴巴。

　　自 2019 年以来，阿里巴巴基于 20 年的技术和商业创新，积累和沉淀了驱动企业实现数字化转型的阿里巴巴商业操作系统，展开了全场景、全流程的数字化变革。从消费领域开始掀起数字化、智能化革命。一大批企业利用阿里巴巴集成的能力，走向全方位数字化。

　　老牌企业云服务商用友网络，也致力于数智化建设。用友网络董事王文京曾说：“数智化是帮助企业转型升级的重要组成，离开数智化去做商业创新在今天很难实现。”用友以云服务为核心，基于商业创新平台，实现对企业的数智化赋能。

　　阿里生态的零售服务商慧策，服务了众多行业头部客户，也在其 19 年的品牌升级发布会上，提出了未来智能商业的发展方向。慧策CEO肖彬表示，智能化的本质其实是数据智能。在企业经营过程中，沉淀有涵盖了消费者行为、偏好，经营渠道、货品、采购、物流，员工效率、财务等多维度的数据，如果无法智能化应用，优势就会变成负担。将孤立的经营数据打通，是企业实现智能化的重点。

　　数智化的本质是数据智能

　　从数字化到数智化，是从业务数据化向数据业务化发展过渡，是以消费者运营为核心的数字商业生态重构。而随着5G技术与云计算、大数据、人工智能等新一代技术的融合作用，数据将不止实现业务化，还将为智慧决策和经营赋能，实现未来商业的智能升级。

　　阿里巴巴副总裁肖利华曾发表观点：无业务不数据，无数据不智能，无智能不商业，智能化才是未来。而在拥有海量数据积累的零售领域，最容易进行智能化变革，这也是阿里从消费领域掀起智能化革命的原因。

　　而慧策对于零售企业智能化的发力，则是率先提出了一体化智能零售解决方案。通过底层业务数据打通，构建大而多维的企业大数据体系，并结合云计算、大数据、AI等技术进行精准、全面的数据分析。通过一体化方案，企业能及时发现具体问题并解决，甚至预测问题消除隐患。人工智能的融入，又为智慧策略的落地增加砝码，助力管理者的智慧决策。

　　一体化智能零售解决方案的另一优势是加速线上线下业务融合。在疫情的冲击下，线下业务线上化是企业的破局之刃。湖畔大学CEO的调查发现：线上业务占比越高的企业，受疫情冲击越小，善于抓住线上线下整合机遇的企业，则实现了业绩的高速增长。一体化智能零售解决方案将数据打通后，能够快速将企业的线下数据转移到线上，搭建起线上的商城，实现智能营销、智能支付、客群管理，最终做到一体化智能运营。

　　如果说阿里的数智生态和用友的数智制造，是大商业和企业云服务领域智能化的先驱，慧策的一体化智能零售解决方案，便是随之在零售领域企业服务行业里智能化的拓荒者。

　　技术一直在影响和改变着商业，从工业化、信息化向数字化的演变，零售在不断地变革创新。而在后疫情时代，“智能化”已然成为经济发展的必要道路，谁能抓住趋势率先入场，谁就能在商业变革中抢占先机。