随着家电市场外部环境持续动荡，头部企业竞争格局也迎来变化。据中怡康发布的2020年家电市场第16周品牌份额数据，海尔智家年累份额22.9%位列第一，美的份额13.7%居第二，格力反超海信以9.2%的年累份额重回第三。

2020开年以来，疫情对家电市场带来连续冲击，小区封闭、商场关门，线下销售几近停摆。但与此同时，头部企业也在积极从市场困境中寻找新的突破口。

格力积极聚焦用户健康需求，在3月推出号称“1小时有效杀灭99%新型冠状病毒”的空气净化器。同时积极开拓新业务，成立医疗装备有限公司，进行医疗器械、实验室设备等研发生产，全力缓解疫情冲击。目前，格力份额位列第三。

美的第一时间通过促销、直播等形式刺激市场，稳住份额榜第二的位置。3月初，美的带头促销为消费者让利，以刺激消费需求提振市场经济；4月15日，美的举行线上发布会，推出了主打健康的电饭煲等产品，展现出对市场形势的把控能力。

海尔智家则是用健康场景为用户定制健康生活方式，创造了新的增长极，份额始终居行业首位。期间，海尔智家首场“体验云众播”就达成1.6亿销售额，开场1个半小时观看量破1000万。分析师认为，海尔智家的差异化主要体现在场景、生态2方面。

首先，场景的优势在于全流程的服务覆盖，比如下班回家，衣服可以挂到衣物护理柜消毒、洗完手用“微蒸汽空气洗”洗衣机消过毒的毛巾擦干、再从能够紫外杀菌的晾衣架上拿下睡衣换上，是一整套的健康保障。

其次，海尔智家的生态品牌优势，体现在生态方产品的加入让健康场景服务更加周到。比如用户关心衣物除菌问题，海尔智家不仅提供“微蒸汽空气洗”洗衣机，还为用户配套能除菌的衣物护理柜、带有紫外除菌功能的晾衣架、乃至除菌洗衣液等一整套产品，贯穿了用户衣物洗护、晾晒、存放的全流程健康需求。