受2020疫情影响，新基建落地场景之一，就是卫生医疗行业。新基建是指发力于科技端的新型基础设施建设。在如今的数字化经济领域，新基建离不开数据机房，也离不开网络管理，而这些正是IT智能运维发挥价值的地方所在。

省级基层医疗系统是整个省级统一的医疗卫生信息系统，为全市各地市、县、社区的医院系统进行互通提供保障，实现医疗资源共享与统一管理。根据2018年9月卫健委发布的《关于进一步推进以电子病历为核心的医疗机构信息化建设工作的通知》，到2020年，要达到分级评价4级以上，即医院内实现全院信息共享，并具备医疗决策支持功能。面向医院管理的智慧管理——大数据手段，各类资产全周期管理。

1 方案背景

各省级基层医疗卫生管理机构信息系统项目包含了云平台、众多子系统、极为复杂的网络及硬件设备。为了保障云平台、各信息系统和设备的正常运转，及时了解判断基础设施支撑能力，必须建立基于云平台的强大综合性运维管控体系平台。

2 解决方案

豪越多年来累积了诸多行业的应用开发与维护经验，基于统一运维大数据平台的IT服务管理思想，整合了监控系统平台、服务流程管理系统、各类应用系统以及即时通讯系统嵌入，从整体运维角度帮助用户解决IT支持与管理过程中运维分散，交流沟通不便、缺乏有效监控管理的难题，提高IT服务水平和工作效率。

(一) 建立一套基于标准、智能的HYDO一体化运维服务综合系统运维门户平台。涵盖大量的各类数据采集、存储、后台的数据处理分析、即时消息发布体系及与运维团队的管理、沟通、实施等各个方面功能。

(二) 对基于云的门户平台、运维监控平台、远程终端运行维护服务、安全运行维护管理、运维知识库、运维事件响应中心、运维流程管理系统、即时消息系统集成服务、设备维护管理、运维辅助分析等系统进行整合，实现共享各类信息，融合信息孤岛，数据实时展现，问题及时预报警等功能。

(三) 整合各地市IT监控平台及各地市机房内的基层医疗卫生管理信息系统的网络、服务器、数据库、存储备份、中间件、应用系统等设备或系统，通过开放相应的监控端口，实现区级对其的统一监测与管理。

(四) 建立运维流程管理系统，使日常的运维工作有序化，职责角色清晰化，能够有效地提高解决问题的速度和质量，使运维部门内的相关支持信息更为畅通、透明、完整，实现知识的积累和管理，更好地进行量化管理和设定优化指标，进行持续地服务改进，最终提高整个运维工作的效率和质量。

(五) 对本地或远程机房动环实时监控，提供防盗报警、图像监控、故障告警等功能，可对动力系统、空调系统、机房环境和安全保卫系统进行远程集中维护和管理。

(六) 运维辅助分析系统需要以日常监控平台、运维响应中心、运维流程管理系统为基础，通过统计分析，了解运维服务能力与服务质量的现状，并可以进行趋势分析，为运维管理决策提供支持。

a. 部署架构

各省级基层医疗卫生管理信息系统平台分为Portal服务、DHS(信息处理)服务、DCS(信息采集)服务，每种服务可根据IT环境的实际情况部署在相同或不同的主机上，同时根据管理对象规模，采用单个或多个DCS进行管理容量规划，分为集中式或分布式两种不同的部署方式，对企业内/外网、总部/分支等不同结构的IT资源实现灵活管理。

各省市基层医疗一般都需要覆盖十几个区域，并需要部署2-4个数据机房，其他地市也分别有各自机房。因此，在每个地市机房以及2-4个数据机房分别部署一台DCS采集器，一共十几个采集器，同时在各数据机房分别部署1台DHS处理器;由每个地市或数据机房分别负责本机房内的数据采集，再把数据通过网络传输至处理器进行数据处理，最后由Portal服务器统一运维门户进行展示;为了满足双数据中心实际情况以及系统平台的不间断运行，建议部署主备两套系统，正常情况使用主系统平台，同时主备之间数据随时保持同步，当主系统出现故障，自动切换至备用系统。

同时，方案建议对各地市区进行大屏功能配置，各区域分别通过大屏对各个应用系统、监控系统、机房环境监测系统等进行展现。

b. 统一的监控管理平台

HYDO运维管理平台采用B/S架构，通过Portal统一展现，对组成客户IT系统的所有部分进行综合管理与全面监控，对各种资源包括网络设备、主机、数据库、应用、机房环境监控、终端远程维护等在统一平台管理;提供面向服务的端到端响应时间管理，不断改善用户体验;遵循ITIL流程框架，建立业务服务管理，实现运维流程在统一平台流转;设备监控和流程管理实现统一平台触发;通过有效的报表分析，使用户能够动态可视的了解IT基础架构与业务服务之间的变化关系，最终进行帮助企业实现IT系统的持续优化。

c. 服务流程管理

服务流程管理系统采用统一的设计理念，支持模块化设计，系统功能全面，并且高度可扩展，真正打造满足实际需求的运维服务管理平台。通过整体运维体系建立实现IT 环境中配置管理的规范化、运维作业的标准化、业务过程的流程化、资源管理的集成化、决策管理的科学化。服务流程管理系统基于全新的技术架构，采用全新的 UI 视觉和交互设计，并对产品基础的业务模型进行优化改进，将产品已有的功能进行移植和优化，同时实现其他平台集成功能。

d. IT资产管理

豪越IT资产管理系统提供从IT资产入库到出库、报废的全生命周期管理，功能包括资产台账、资产流程、库存管理、合同管理和财务管理等;可自动采集IT资产信息，减少大量重复劳动，并保证数据准确性;通过外部集成整合多系统消除信息壁垒，并建立统一的IT资产管理平台，从而提高IT服务品质、监控管理IT核心资产，使IT资产利用率最大化。

e. 管理体系的开放性

基于ITIL架构的管理平台遵循业界标准，并提供管理接口以实现对各种资源的统一管理和与其它管理软件的集成;支持部分第三方厂商的应用集成，为系统管理的选型提供更高的灵活性;开放的Portal API支持用户应用软件的界面集成，为系统管理的内容扩充提供发展余地。

f. 管理系统的安全性

管理系统自身的安全性是保证管理工作正常进行的关键因素，因此在搭建运维服务管理平台时，充分考虑了管理系统的安全性，包括：

安全登录认证和恶意登录限制机制。

提供完整的策略和框架，并能适应组织的变化，灵活地设定管理人员的角色及权限。

对用户名、密码等关键信息密文保存。

g. SSO统一认证

HYDO省级基层医疗卫生管理信息系统运维平台可采用SSO(Single Sign On)单点登录方式，即对所有用户实现统一界面登录，集成了设备监控、IT运维管理平台为一体的工作流环境，统一用户权限分配和管理，统一用户资源视图分配，根据不同用户有单独的资源视图保证管理安全性。支持与ActiveDirectory、LDAP的用户同步。

3 方案亮点

方案集中了设备资源监控、流程管理以及即时通讯系统对接的二次开发，可完成大量系统对接的集成工作(智能数据统一管理平台 、统一安全管理平台、大数据安全分析系统、视频监控系统、动环系统、消防系统统一认证、虚拟化平台、即时通讯系统、华为云平台、华三IMC平台、艾默生机房管理平台、定制软件SaaS平台12个系统/平台对接。)通过结合ITIL理念和即时通讯工具，为用户打造一个省级运维指挥平台，完美满足用户的多样性需求。

[ 豪越科技有限公司是一家以数据中心智能运维、资产管理、I运维服务管理、视频监控、自动化运维、信息技术服务等为核心业务，专业提供智能运维及系统集成服务的IT解决方案提供商。

豪越HYDO智能运维大数据管理平台，通过对网络设备管理、服务器管理、存储设备管理、业务应用管理、无线管理、网络流量、IP地址簿、日志分析、IP摄像头、办公设备/联网设备、动环系统等本地和异地网络的实时监控、自动巡检，精准采集、分析故障信息，判断重要数据性能指标，进行故障预警，实现大规模数据中心的集中统一管理。同时提供IT资产管理、IT运维服务、自动化运维、视频监控、动力环境监控等解决方案。]

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