日前，知名研究和咨询机构Gartner发布了一份最新的供应商评估报告。这份报告旨在帮助企业客户了解最新的市场情况，从而选择优质的供应商建立战略合作关系。值得注意的是，Gartner对全球科技巨头亚马逊的整体评级为"优"，并在评估报告中指出，亚马逊利用科技力量不断颠覆和重塑传统市场，缔造独树一帜的客户体验。而亚马逊云服务(AWS)充分展现了其创新技术在市场上的强大影响力，并持续多年在市场竞争中保持领先地位。同时，市场变化推动了亚马逊不断开拓创新模式并持续保持高速发展。至今，亚马逊云服务(AWS)已连续第二年获得Gartner此项评估有史以来的最高评分，这种强劲势头与亚马逊2020第二季度远超预期的财务表现"不谋而合"。

在疫情冲击全球经济的大环境中，亚马逊如何在今年依然保持高速增长？2020年是亚马逊成立25周年，回顾这家全球化企业的创新历程，或许能从中找到亚马逊"经久不衰"的秘诀：

1995年，亚马逊开展线上书店业务

开创了电商模式的先河

亚马逊网站向全球消费者提供逾100万部书籍，其规模是普通线下书店的40倍，是美国最大实体书店的5倍。上线一个月内，亚马逊线上书店被独立互联网站评级机构Point Communications列为图书类网站排名第一，在当时约50万个网站之中排名第六。

2005年，亚马逊启动Prime会员制项目

亚马逊"飞轮效应"的成功实践，全球的最受消费者欢迎的会员服务之一

亚马逊Prime会员服务率先在美国推出。迄今为止，亚马逊Prime会员服务已在英国、西班牙、墨西哥等共19个国家上线，为全球超过1.5亿的亚马逊Prime会员提供优质服务。2016年，Prime会员登陆中国，为中国消费者量身定制了支持全球首个跨境免邮的会员服务。

2006年，亚马逊正式推出AWS

从亚马逊企业后台走向全球云服务的舞台

Amazon.com在打造和运营高扩展的网络应用程序十多年后，意识到自己已经获得了运营大型技术基础架构和数据中心的核心能力，开始服务于更为广泛的新客户群体，让他们可以通过Web服务构建复杂、可扩展的应用程序。在高速发展的14年中，AWS始终引领全球云计算的创新迭代。

2007年，亚马逊发布Kindle电子阅读器

阅读方式与习惯的一次全面革新

在经过三年多的开发历程之后，亚马逊推出革命性的第一代Kindle电子书阅读器，改变了人们的阅读方式。

2012年，Amazon Robotics成立

引领仓储运营自动化潮流

亚马逊最早在1998年就开始仓储自动化应用，2012年亚马逊收购Kiva Systems公司，成立Amazon Robotics，率先将机器人应用于仓储拣货。在经历几代技术的优化，新一代机器人机身更低，载重更大，行进速度更稳定。现如今，亚马逊在全球26个运营中心运营拥有超过10万个Kiva机器人，并通过遍布全球的175个运营中心将货物跨国配送至185个国家和地区。

2013年，亚马逊公布Prime Air无人机计划

智能物流领域的先驱者

亚马逊CEO杰夫·贝佐斯在新闻节目中首次公开Prime Air无人机项目，旨在最终实现30分钟无人机送货服务。2016年12月7日，亚马逊Prime Air在英国剑桥完成了第一次运送，在下单后的13分钟内成功交付了包裹。

2014年，亚马逊推出智能硬件产品Amazon Echo

智能语音时代正式开启

2014年12月，亚马逊推出智能设备Amazon Echo，内置Alexa语音助手。Echo作为一种全新的语音交互智能硬件，可以接受命令和问询，回答关于音乐、新闻、交通、天气等信息。

2015年，第一家Amazon Books线下书店正式开业

线上与线下零售的无缝衔接

Amazon Books是全球第一家将电商独有营销模式与线下购买推荐无缝衔接的实体零售体验店。店内书籍每周更新，并结合线上书店客户反馈打破了传统书店陈列格局，让消费者体验着网购与实体店相结合的购买乐趣。

2016年，亚马逊首推线下实体店– Amazon Go

用科技颠覆传统零售运营模式

Amazon Go凭借计算机视觉、传感器融合及深度学习等技术，让消费者直接跳过人工收银结账环节，打造了无需排队结账、即拿即走的极致购物体验。2018年1月，Amazon Go已经正式对公众开放。截止2020年3月31日，亚马逊在美国已开设25家Amazon Go商店。

2017年，亚马逊收购Whole Foods Market（全食超市）

打造高端食品零售线上线下一体化新业态

通过收购Whole Foods Market并整合物流体系、零售终端和销售系统，亚马逊能以更低的价格、更多的选择为消费者提供天然有机食品。此外，亚马逊将亚马逊Prime会员权益扩展到全食超市系统中，为Prime会员带来更多优惠。

2018年，"亚马逊未来工程师"(AFE)公益项目启动

为计算机科学领域培养创新人才，为全球产业发展储备生力军

"亚马逊未来工程师"公益项目为儿童和年轻人制定职业规划，旨在激励、教育、培训贫困儿童和年轻人从事计算机科学职业，包括通过编码训练营和在线课程来鼓励儿童探索计算机科学，每年惠及一千万以上的儿童。

2019年，亚马逊携手Global Optimism组织发起并签署《气候宣言》

《气候宣言》标志着人类可持续发展的又一个里程碑

亚马逊携手Global Optimism组织共同发布《气候宣言》（The Climate Pledge），亚马逊也是此份宣言的第一位签署者。《气候宣言》要求各签署成员公司，于2040年之前达到所有业务线净零碳排放的目标，比《巴黎协定》制定的2050年目标要提前十年。

以上只是亚马逊25年创新历程的一个缩影，从中可以看到，通过不断地尝试和探索颠覆式创新举措，亚马逊在技术应用和商业模式上得以实现持续的突破，为行业的发展注入源源不断的动能。据悉，亚马逊第三届创新日即将在2020年8月10日隆重开启，这场一年一度的创新盛会将延续"全球资源 本地创新"的主题，分享亚马逊在全球和本地的创新实践成果，解读人工智能（AI）和机器学习（ML）等互联网科技在疫情后时代的强大驱动力，并将首次揭秘亚马逊创新"中国公式"，值得期待！