[前言]一般而言，银行IT的迭代升级周期为4-7年，如今距上一轮迭代升级热潮（2013年）刚好过了7年。在这7年中，传统的集中式核心系统受到性能及维护成本的双重压力而失去优势，而脱胎于互联网厂商的国产分布式核心系统日渐成熟。2020年，随着互联网金融的迅猛发展，互联网分布式架构得到不断应用、完善，技术逐步成熟，分布式的新核心系统将成为各家银行迭代升级的趋势所在。

值此分布式新核心系统的迭代升级热潮之际，即信Fintech智研中心深入洞察了某Top20城商行的规划布局，发现其不但对建设先进、稳健、高效的分布式微服务架构核心系统提出了具体规划，同时对“通信基建融合化”提出了前瞻性的建设布局。

究其根源，是该城商行在梳理新核心系统的需求时，发现了原本业务系统和通信渠道耦合的关系，会造成整体通信架构的繁杂冗余，通信资源可复用性低加大了通信架构成本的投入，且通信架构的稳定性也受到了影响。

随后更是发现了，这种封闭繁杂的通信架构，会造成消息数据碎片化，无法充分利用数据为优化策略提供支持；导致营销服务割裂化，难以洞察用户生命周期并进行管理；更会使渠道的接入出现滞后性，无法满足业务需求抢占市场。

基于以上对通信架构网需求痛点的洞察及梳理，该Top20城商行在多轮对比选型后，选择了精耕金融科技二十年的玄武科技强强联手，引入了玄武科技·即信的“ICC融合通信中台”。

据悉，即信ICC融合通信中台预置集成了N+条渠道平台，并以统一消息接口（API）对接该城商行的业务系统，不但实现了业务系统和通信渠道的解耦，更实现了免联调的横向拓展，提升了整体架构的灵活性和稳定性，解决了行内通信架构繁杂冗余的问题。

同时基于通信基建融合化的互联互通，该城商行得以打造实时性的多源多维数据池，再搭配即信ICC融合通信中台的统一消息管理、融合消息发送功能，可为一站式运营、营销服务一体化提供技术支撑，更好地赋能业务发展。

综合整体项目情况来看，即信ICC融合通信中台于该Top20城商行的价值，并不仅仅只是实现了通信渠道的融合，更重要的是以通信基建融合化的方式优化整体通信架构，为其业务发展提供了“渠道通、交互通、数据通”的基础支撑，并对新核心系统进行反哺。带来了“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三方面的价值。

整体通信架构迭代升级

实现通信功能解耦，专注业务本身

以统一消息接口（API）的形式实现通信渠道与业务系统对接，提升渠道平台的可复用性，减轻行内整体系统架构的负担，使银行将更多的时间精力专注于自身业务的发展。

提升渠道拓展敏捷性，抢占用户资源

将微博、抖音、5G消息等N+条通信渠道预置集成于中台，以插件式架构支撑通信渠道的高效扩展，实现通信即服务，赋能银行快速接入新兴渠道，抢占用户资源。

支持渠道灵活配比，打造自动流程

实现各通信渠道的一站式综合调度，通过渠道智能路由，自动执行消息下发渠道的配比及并行/串行，打造自动流程实现智慧运营，提升银行营销服务的整体效率。

对外营销服务一体化

打通渠道数据，提升数据质量

基于各个通信渠道和业务系统之间的互联互通，将散落的数据整合起来，统筹多头而分散的营销服务，打造实时性的多源多维数据池，实现面向全业务的通信数据聚合。

反哺用户画像、需求分析

对接银行的新核心系统，将数据进行反哺，赋能其对用户画像进一步细分，形成更具体化的用户标签库，并从数据中洞察用户的新需求，针对性地提供多元化解决方案。

开创营销新场景，品效合一

一方面，即信ICC融合通信中台的“营销贴片”功能，可在生产类消息后智能附加个性化营销内容，拓展营销场景，提升营销消息阅读率。另一方面，各个渠道间协同互补的同时，又传递出统一的信息和品牌形象，提升用户的综合满意度，达到品效合一。

对内实现降本增效

减少不必要的通信成本

新增渠道时，无需额外支出平台采购、配套硬件和运维维护的相关费用，只需新增少量的渠道插件费用便可。同时通过渠道智能路由，可减少不同渠道间不必要的消息重复发送，降低整体通信消息费用。

优化跨部门碎片化运营问题

在渠道消息的层面，打通运营策划、内容审核、效果跟踪的全流程，只需通过即信ICC的后台，便可一站式共享运营活动中各个流程环节的渠道消息及数据，优化跨部门碎片化运营的问题。

未来10年，随着零售业务的成熟和5G通信的发展，银行的业务、客群、渠道都将进入快速发展迭代的快车道，前端运营和业务终端的联系更加紧密。银行需要更轻便灵活、自主可控的新核心系统为业务终端提供支撑，也需要通过即信ICC融合通信中台实现更具备灵活性、拓展性、稳定性的通信基建融合化，从“整体通信架构迭代升级、对外营销服务一体化、对内实现降本增效”三大层面，加强前后端的互联互通。

关于即信

玄武科技.即信云通信是以cPaaS为基础，涵盖短信、语音、物联网等通信资源及ICC、UMP、AMS、AI机器人等通信软件平台，并围绕企业通信场景需求提供一站式云通信解决方案的企业通信云计算服务，广泛应用于金融、政企、互联网、快消等行业，致力于帮助企业连接用户与渠道，在通信场景中驱动企业业务创新与发展。

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