海尔智家已率先发布场景品牌“三翼鸟”，用成套的定制化场景方案保障用户最佳体验；然而遗憾的是，今天依然有不少企业狭隘地盯着单品及硬件升级。显然，这是两个时代的思维。

7月19日，央视《挑战不可能》第六季正式开播，至此，海尔智家已连续4年在该节目上展示原创科技和开放创新体系实力。

外界解读认为，海尔智家与这档节目渊源深厚，缘于节目传递的创新精神与海尔智家的企业性格高度吻合。

不过，在海尔智家发布全球首个场景品牌“三翼鸟”之后，外部出现了一些猜测，称一向以科技创新见长的海尔智家，一旦将发展重心偏向场景品牌就可能造成科技实力的闲置或浪费。

（图片说明：海尔智家001号体验中心）

事实果真如此吗？

没有极致的科技，就不可能有领先的场景

了解海尔智家的人都知道，这家企业一向对科技创新充满热情。在海尔智家观念里，唯有科技领先方能硬件领先，唯有硬件领先方能场景领先，从递进的关系可知，科技是支撑硬件领先、场景领先的底层逻辑。

换言之，如果把海尔智家比喻为一座金字塔，那么技术创新就是支撑这座金字塔的塔底。

回望近年来全球白电行业发生的重大创新，几乎每一个都能看到海尔智家的身影。在《挑战不可能》舞台亮相的单脚斜立稳定运行的直驱洗衣机、60秒内将巨大密闭空间内白色烟雾彻底净化的净界空调，均出自海尔智家之手。而今，这些明星产品已成为备受市场欢迎的畅销产品。

很多人想知道：海尔智家巨大的创新能力究竟来自哪里？什么支撑了这家企业按捺不住的创新欲望？

答案或许就隐藏在海尔智家的“10+N”开放体系中。

人们知道，承载海尔智家全球开放创新体系的平台，是赫赫有名的“HOPE”，在这个平台上，通过持续交互全球用户需求产生大数据，海尔智家借此精准实施科技创新与产品研发，实现“用户需求在哪里研发就在哪里”，保障全球不同区域用户都能用上符合自身生活习惯、需求的产品，犹如量身定制一般。

难怪世界著名战略大师加里•哈默对海尔智家的创新体系评价甚高，他说：“海尔建立开放创新平台，针对挑战性技术找到解决方案。经过这样一种持续、深入与客户对话，推出的产品必然满足用户需求。”

不过也有人担心：“‘三翼鸟’的发布，昭示着海尔智家已进入场景品牌时代，还有必要进行如此大力度的科技创新吗？”

要回答这个问题，必须弄明白如下两个逻辑：

第一个逻辑：极致体验是目的，强大科技是支撑。

在海尔智家认知里，科技是一切行为的支撑点，那么落点在哪里呢？在用户体验上。海尔智家一再用事实告诉人们，场景品牌的布局和落地，不仅对科技创新能力的要求没有降低，反而提高了更多。

第二个逻辑：从极致的科技到极致的场景体验，是一个层层递进、环环相扣的关系，没有科技领先就不可能有场景品牌领先。

近年来，海尔智家体验云战略逐步进入收获期，与其硬件创新被无数次模仿相似，海尔智家场景战略也成为企业竞相模仿的对象，遗憾的是，大多数模仿者做到了形似却没有做到神似，因为它们有意无意地忽略了场景战略的基本前提，那就是强大的技术创新能力这个支撑点，结果画虎不成反类犬。记住：罗马不是一天建成的。

科技实力+时间沉淀，双维度构筑海尔智家“护城河”

在海尔智家观念里，科技是一切创新的支撑。从极致的硬件进化至极致的网器，最终进化至全球领先的成套场景，缺少其中任何一个环节的进化都不可能走到下一个阶段。

那么，什么是海尔智家口中的极致硬件与极致网器？

所谓极致硬件，即聚焦全球用户需求，通过不断地技术创新与产品迭代，实现产品的极致体验。

所谓极致网器，即通过智慧平台布局实现产品网器化，而极致的网器依旧基于强大的技术支撑。

需要指出的是，“网器”是一个相对于“电器”的概念，当人类的脚步迈入物联网时代，“电器”的概念已难以涵盖产品的智能化属性，于是，“网器”的概念应运而生。

海尔智家已率先发布场景品牌“三翼鸟”，用成套的定制化场景方案保障用户最佳体验；然而遗憾的是，今天依然有不少企业狭隘地盯着单品及硬件升级。显然，这是两个时代的思维。

如果把定制化场景解决方案比喻为一个木桶，那么只有每一个网器的体验都能达至极致才能保证整个场景方案、用户体验的极致化，即每一个木板都足够长。

显然，海尔智家场景品牌已从“科技实力”与“时间沉淀”两个维度共同架构了一条又深又宽的“护城河”，让后来者的追赶异常困难。

超前的创新观念源于一个认知起点：与用户零距离交互

一路走来，一路领先，背后离不开海尔智家超前的战略眼光。这种“超前”既体现在科技创新上，也体现在观念创新上。

一说到科技创新，很多企业会习惯性地联想到硬件创新、功能创新，把科技进步、产品迭代当作终极目的。海尔智家认知显然高屋建瓴，它认为创新的归宿应该落在更好的用户体验上，而不应满足于“你看，我的产品变了”，以智慧体验为终点的创新才是有价值的。

进入物联网时代，消费者需求更加复杂多样，没有一家公司敢拍着胸口保证能满足所有消费者的所有需求。这意味着传统企业“单打独斗”的产品思维没有出路，海尔智家开辟产业融合新业态，搭建“智家体验云”平台，建构开放生态圈，从外延和内涵两个维度大大拓展了企业的边界。

目前，海尔智家已搭建起衣联网、食联网、空气网、水联网等7大生态圈，支撑起“三翼鸟”场景品牌为用户定制全方位智慧家庭解决方案。

和传统企业“单打独斗”的产品思维相比，生态合作有何优势？这是很多人想知道的。

我给大家举一个例子：以海尔衣联网为例，过去，海尔洗衣机业务板块只从事洗衣机硬件的生产与销售，转型为衣联网生态平台之后，吸引了包括服装、家纺、皮革等5300多家头部资源进入，能为用户提供洗衣机、干衣机，乃至洗衣液、智能衣架、橱柜等全套产品和解决方案，满足用户洗、护、存、搭、购全流程需求。

你看，海尔智家的洗衣机板块，是不是已经大大超出了一家传统意义上的家电企业的业务范畴？没错，这正是今天的海尔衣联网，即过去的海尔洗衣机业务板块。

其实，衣联网只是海尔智家7大生态圈中的一个。

从昨天的白电巨头到今天的场景品牌，海尔智家无论产品逻辑、经营逻辑、发展逻辑，均已大大超越传统家电时代，我们甚至可以把它看成是两个完全不同的时代。

追根溯源，支撑了海尔智家十几年如一日坚定不移地推进企业变革转型的根子，在于观念变革。

传统企业管理模式诞生于三百年前，而人类的脚步已经走到物联网时代，继续用古老的管理模式运作今天物联网时代的企业，这本身就是一个悖论。

事实上，当家电硬件已进入存量时代，企业亦迫切需要寻找新的增量空间，否则就可能陷入滞涨困境。海尔智家“以场景替代产品，以生态覆盖行业”的战略布局，无疑是为进入存量时代的中国家电企业在“无人区”进行的有价值探索，让中国企业发现：啊，原来还有另一种可能！

因此，关注海尔智家其实就是关注每个人自己，就是关注整个中国企业的未来。