在春节来临之际，京东健康在2020年8月发布的家庭医生服务产品“京东家医”的基础上，推出了专门针对老年人群体的全新版本——“京东家医”孝心版。这个产品的最大特点是，充分考虑到老年人使用智能手机输入文字不便的情况，将原有产品以图文沟通为主的交互方式，升级为以电话或视频沟通为主，真正打造了一个老年人专属的“智能健康管家”。

全语音的便捷交互

对于大多数离家在外工作的人来说，没法时刻陪伴在家中老人的身旁，难以及时了解他们的身体状况，普通的智能产品又担心不便于老人使用;而对于大多数老年人群体来说，在智能设备上输入文字、上传图片存在操作难度，一些功能的启动步骤多，难以熟练掌握。

为了解决这一痛点，京东健康在原有“京东家医”产品功能和服务的基础上，专门针对老年人升级了交互方式和使用体验。

依托定制版的京东“小京鱼”智能音箱，“家医孝心版”通过10个字左右的语音指令，即可唤起无限次语音问诊、无限次视频问诊等多项在线健康服务，使用简单便捷;智能音箱甚至还能识别多种方言，让全国各地的用户都能“无差别交流”。

“——嗨，小京鱼，我要电话问诊。”“——您好，我是您的家庭健康管家，请问我能为您做些什么?”用户对着智能音箱说出语音指令后，家庭健康管家很快与用户建立了语音连接，双方通过智能音箱即可顺畅对话。

目前，京东家医“孝心版”已经实现了在智能音箱和手机上共同使用，用户可以通过手机客户端绑定的健康档案和问诊记录等信息或数据，实时同步获知父母的健康情况。家庭医生管家还将对老人进行随访，如果在随访或老人主动问诊过程中发现任何异常，将会第一时间与子女取得联系，全力守护老人健康。

不止是家庭医生

据了解，在“京东家医孝心版”接下来的产品升级中，针对老年人容易忘记服药的情况，还将推出“用药提醒”功能。用户只需帮助家中老人远程设置服药提醒时间，智能音箱就能准时通过语音或音乐提醒家中老人服药;京东家医“孝心版”还将基于各项数据形成长期健康档案，提供实时分析报告，并以月报形式定期反馈给用户，让用户对父母长辈的健康有更全面的了解。

此外，作为搭载京东家医“孝心版”服务的硬件产品，升级后的“小京鱼”音箱不仅能够接通京东家医的在线问诊和健康服务，基于庞大的内容资源，它还可以为老人提供健康科普、新闻、音乐、影视剧、戏曲等信息和娱乐服务，以便捷的语音播报形式帮助老年人更轻松地获取各类资讯，让家中老人在互联网时代不与社会“脱节”。

京东健康表示，“京东家医孝心版”的推出，是希望通过更便捷的使用方式，来帮助老年人跨越“数字鸿沟”，充分享受和拥抱科技带来的健康生活。