与其他医美APP相比，新氧虽然不提供任何的医疗服务，但在大数据、资源分配、求美者影响力占有绝对行业优势。尤其是在专业化服务方面，新氧构建了专人服务、快速响应、专业咨询的一站式服务体系，助力求美者便捷高效地作出医美决策，提升消费者服务体验的同时，也为医美机构获客赋能。

对于使用互联网医美平台的求美者而言，多、快、好、省、安全地完成对美丽的追求，是评价医美APP的重要维度。南都健康联盟课题组邀请多位医疗美容领域的小白担任观察测评员，按照亲测、交叉测评比较等多种形式，从用户维度对医美平台APP进行实际测评，发现新氧APP在登录响应、解答专业度、可选服务、隐私保护等方面全方位满足用户需求，得到消费者青睐。

目前，新氧平台有专人客服为消费者提供咨询服务，响应速度最快不到1分钟。打开新氧APP页面，下方中间醒目位置有在线咨询选项，点击在线咨询后即可选择免费视频面诊或免费图文面诊，点击免费图文面诊后，可以选择系统指派医生/咨询师，或指定在线专家，系统指派的免费，指定专家收费为5元/次。选择系统指派专家后，发送图文咨询内容，即时有签约面诊师语音回复，根据脸型提供初步的建议，整个咨询体验很顺畅、高效。

而在解答客户咨询的专业度方面，新氧在选择系统指派专家后，发送图文咨询内容，即时有签约面诊师语音回复，根据脸型提供初步整形的建议，很专业。在医美服务可选择范围方面，新氧推荐三种选择，签约面诊师根据脸型及整形需求，推荐了三位在线医生，建议可以视频面诊进一步进行咨询，再决定是否要做及如何做。消费者问及是否有广州医生推荐，新氧客服也能第一时间推荐广州在线医生供选择。

用户口碑是互联网医美平台的竞争力之源，也是医美APP为医美机构导流的基础。在新氧一站式专业化服务体系下，广大医美消费者能享受优质安全的医美服务，医美行业也将在其倡导的正能量下，朝着更加健康有序的方向发展。